由中共聊城市委市直机关工作委员会、聊城报业传媒集团联合主办,聊城新闻网承办的《市直机关“作风引领进行时”》网络访谈栏目顺利进行。《聊城人物》专栏推出“作风引领进行时”系列人物,同步推出访谈图文内容,方便广大读者品读。

  11月24日上午,聊城移动公司党委书记、总经理吕雪峰同志做客聊城新闻网演播室,参加市直机关“作风引领进行时”网络访谈活动的录制。本期《聊城人物-“作风引领进行时”系列人物》为大家图文展示访谈的实况,展现新形势下党员干部的新风采。

提升通信服务水平,践行企业社会责任

  主持人:观众朋友大家好,您正在收看的是市直机关“作风引领进行时”系列访谈节目。今天做客我们节目,与大家面对面交流的嘉宾是市移动公司党委书记、总经理吕雪峰同志。吕总,您好,欢迎您做客我们节目,和网友们进行交流。

  吕总:主持人好,各位朋友,大家好!很高兴作客“作风引领进行时”网络访谈,首先,我代表公司全体员工向社会各界及广大客户对聊城移动的支持和关心表示感谢,同时也要感谢“作风引领进行时”网络访谈栏目为我们搭建了与群众互动交流、接受社会监督的平台,欢迎各位网友对聊城移动多提宝贵意见和建议,以便我们进一步提升通信运营能力,从而更好的服务广大百姓、支持聊城经济建设。

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聊城移动公司党委书记、总经理吕雪峰同志参加市直机关“作风引领进行时”网络访谈活动

  主持人:大家知道,聊城公司是通信行业的主导运营商,为国家和地方的通信业发展做出了突出的贡献,在我们聊城,接近80%的市民使用着聊城移动的产品或服务,但是移动公司在背后做了哪些工作,我们却不太了解,请吕总介绍一下聊城移动的基本情况好吗?

  吕总:好的主持人。聊城移动公司组建于1999年7月,经过十七年的蓬勃发展,目前已成为同时经营移动、固定、有线、无线宽带以及数据网络,全方位开展接入服务、通信业务、增值业务、内容应用的全业务运营国有企业,目前公司无线及有线用户总规模达410余万户。2015年聊城移动公司上缴地方各种税金达1.82亿元,在全市纳税50强中名列第13位,是唯一一家连续多年跨入全市地方纳税前50强的通信企业。近年来,聊城移动公司紧紧围绕全市总体工作要求,不断加快通信发展,提升服务水平,践行社会责任,为地方经济振兴与社会和谐进步提供了强有力的通信保障和支撑。

  在网络建设方面,聊城移动共投入资金3.5亿元,建设开通4G网络基站4400多个,至今年年底将达到4700个,实现全市4G网络的广深厚优覆盖。网络好、覆盖全、速度快已成为聊城移动的品牌和口碑,被社会各界各行业和广大客户认知认可,网络质量满意度一直处于行业领先水平。优质、畅通、一流的金牌网络也为全市各项事业的快速发展奠定了坚实的通信服务基础。

  聊城移动还利用自身技术领先的优势,充分发挥信息化建设主力军作用,2012年8月,聊城市人民政府与聊城移动公司签署了建设“智慧聊城”战略合作协议,以中国移动丰富的信息化手段,为政府、企业和社会提供全方位的信息化服务。全力推进政务信息化,2014年以来,聊城移动相继为政府OA办公、12345市长热线、纪委“纪务通”、公安三级网、平安城市等项目提供了建设与服务,在提升党政机关工作效率,切实为百姓排忧解难等方面发挥了重要作用。2016年,聊城移动“云数据中心机房”被市政府确定为聊城市智慧城市大数据中心,现已成为智慧聊城信息化工程的枢纽。

  在今后的发展征程中,聊城移动将继续致力于‘移动改变生活’,为聊城经济社会快速和谐发展提供优质的通信服务。

围绕中心抓党建,抓好党建促发展

  主持人:好的,感谢吕总的介绍,我们都知道,党的建设是我们抓好各项工作的根本。据了解,聊城移动在党的建设方面做了大量的工作,取得了良好的成效,请您为我们具体介绍一下好吗?

  吕总:好的。聊城移动在聊城市委、省公司党委的坚强领导下,坚持“围绕中心抓党建,抓好党建促发展”,扎实推进党的建设。2015年,聊城移动荣获“在职党员进社区”工作先进单位称号;1个部门获得“共产党员先锋岗”先进集体称号;20名党员荣获“共产党员先锋岗”先进个人称号,在市直2015年度党建信息化考核排名中,聊城移动获得114.05分的好成绩,在全市企业类位居前列。

三、四6月6日聊城移动举办党章党规党课宣讲报告会图片.jpg

聊城移动举办党章党规党课宣讲报告会

  我们也开展了一系列具体工作,一是加强组织建设,充分发挥党组织的政治核心作用。制定了聊城移动《党委落实党风廉政建设主体责任实施细则》,压实各级党组织党建主体责任,开展“四好”领导班子创建活动,打造政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的党委、党支部领导班子,开展优秀共产党员、优秀党务工作者评先树优活动,充分发挥党员领导干部的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用。二是创建学习型党组织,发挥思想引领作用。按照市委及省公司统一部署,扎实开展“两学一做”专题教育,每月开展党委中心组学习研讨会,各党支部认真落实“三会一课”制度,6月份开展了全体党员手抄《党章》活动,通过常态化的开展党章党规、系列讲话等学习活动,不断提升党员干部的党性修养和思想觉悟。三是做好党建与生产经营的有机结合、相互促进。始终围绕中心工作不动摇,作为国有企业,要把促进生产发展的效果作为衡量党建工作的标尺,坚决纠正党建和发展“两张皮”的现象,在具体行动上,党员领导干部时时做模范、处处做标兵,比如在2016年秋季校园营销等重大活动中,公司成立了“党员突击队”,他们冲在最前、拼到最后,把组织的活力、员工的干劲充分的激发了出来,保障了各项工作的圆满完成。四是加强企业文化建设,用文化管企、以文化兴企。去年以来,公司推出了“五个五”企业运营基本理念,“五个五”指的是员工在日常的生产活动中,要遵守的五个为本、五种精神、五个必须、五个知晓、五个经常。以“五个五”为导向、为纲领,公司建立了奖惩分明的薪酬分配制度、狠抓班组及员工执行力、加大员工关爱、重视精神鼓励和表彰等,使员工的精神面貌、工作执行力大大提升。五是勇担社会责任,争当优秀企业公民。深入落实“在职党员进社区”活动,组织党员、团员青年走上大街、拿起扫帚,积极投身“创文明城市、做文明市民”社区志愿服务活动。积极响应省委组织部号召,选派了2名优秀党员到冠县省级贫困村担任“第一书记”。开展信息化扶贫及多次爱心捐赠活动,为贫困儿童送去书籍、运动服,开展“践行雷锋精神”志愿者活动,组织员工无偿献血、植树等,公司党委每年开展向重大疾病员工及离休老干部开展慰问活动,把关爱员工落到实处,积极向社会传递正能量。

持续推进作风建设,担当企业职责使命

  主持人:我们知道,市委在十二届八次全会上提出的“作风引领、团结实干、争先进位、科学发展”的十六字工作总要求将“作风引领”放在首位,据了解,移动公司在抓作风建设方面做了大量的工作,请您介绍一下采取的具体措施好吗?

  吕总:好的。聊城移动公司作为大型国有企业,掌握着大量的国有资产和资金,同时也肩负着为国家创收、促进通信产业发展的光荣使命,因此,加强反腐倡廉和作风建设,防范腐败问题,提高企业经营效益,既是重大的政治任务和政治责任,也是关系到企业持续健康发展的大问题。

  一是坚决落实党风廉洁建设“两个责任”。公司党委书记落实“第一责任人”责任,各级管理人员认真履行“一岗双责”,通过层层签订“党风廉政建设责任书”和“监督责任书”,将党风廉洁建设责任落到基层、落到具体个人。加强廉洁制度的建设和落实,按照民主集中制原则,在公司重大项目、重要人事任免等方面,严格遵守“三重一大”决策制度,今年上半年以来,在行业内创新性的开展了“嵌入式廉洁风险防控机制建设”,所谓“嵌入式防控”,就是将廉洁风险防控措施嵌入到业务流程当中,从而实现从源头上防范腐败问题的发生,目前公司已在权力集中、资金密集的物资采购、工程建设等重点领域实现嵌入式防控工作的全覆盖,构建了系统的嵌入式防控制度,有效提高了公司抗风险能力。

四、5月12日聊城移动参观反腐倡廉教育基地图片.jpg

聊城移动参观反腐倡廉教育基地

  二是持续开展反腐倡廉宣传教育,营造廉洁氛围。为了营造企业内守纪律、讲规矩的良好氛围,促进干部员工遵纪守法、廉洁从业为根本目的,公司党委坚持不懈地在党员干部中深入开展廉洁从业警示教育,先后邀请市委常委、原统战部部长蔡同民、市纪委派驻一组负责人张瑞生同志、市委宣传部讲师团郑方云教授来公司进行党规党纪教育讲座。组织党员领导干部到聊城市反腐倡廉警示教育基地、孔繁森同志纪念馆、鲁西第一党支部等教育基地参观学习。给全体党员干部发放《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》等书籍认真学习。组织观看《贪婪者的忏悔》、《蜕变的人生》、《失控的自由人》、《永远在路上》等警示教育专题片。将“四风”整治情况作为每月必查工作,每月转发聊城市纪委通报的违反中央八项规定等群众身边的典型案例,多措并举的开展廉洁警示教育,筑牢拒腐防变的思想道德防线。

  三是狠抓干部员工队伍建设,努力营造干事创业的企业氛围。徐景颜书记指出,“完成新常态下的新任务,优良作风是根本保障”。聊城移动从基本的劳动纪律抓起,不定期开展突击检查,严厉整治迟到早退、会议纪律差、工作时间开小差等不正之风。坚决惩治“庸”、“懒”、“散”等现象,制定了聊城移动督办工作考核实施细则,成立了监察队伍,重要工作全部纳入督办流程,定责任、定目标、定时限、定回顾,加大工作执行过程的督查力度,去年以来有10余名各级管理人员因不作为、慢作为、工作失职等给予通报批评、扣罚奖金等处理,有效杜绝了推诿扯皮、人浮于事等不良现象的发生。在全省移动系统率先推出了常态化的员工每月献计献策机制,畅通员工意见诉求渠道,形成企业管理人人参与、企业发展人人关心的良好氛围。聚焦生产经营发展的重点难点工作,开展多种形式的业务竞赛活动,充分发挥员工的主人翁意识、责任意识、担当意识,有效的激发了员工队伍的凝聚力和工作干劲。这些措施,不仅促进了公司的作风建设,而且加快了业务发展,提升了公司的经营效益。

持续加强网络建设,实施“互联网+战略”

  主持人:移动这个品牌在老百姓中可以说是有口皆碑,一提起移动,大家都会交口称赞“信号好”、“网速快”,为确保网络质量,聊城移动想必是投入了大量的资源,请您为大家介绍一下聊城移动在网络建设方面所做的努力好吗?

 

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聊城移动持续增加投入,实现城区、乡镇、农村热点全覆盖

  吕总:好的。多年来,聊城移动始终高度重视客户体验,从2G时代的通话质量到4G时代的高速上网,矢志不移、精耕细作,持续打造精品网络。在4G建设方面,2016年4G新增投资约达1.2亿元,已实现城区及乡镇连续覆盖、农村热点全覆盖、完善济聊高速、青银高速、国道、省道、市到县道路、3A级以上景区等重点场景的连续覆盖,为全市人民提供快速、稳定的移动上网服务。下一步将继续按照“更深、更广、更厚、更精”的原则,继续实施“三领先一确保”的战略,持续保持4G网络的领先优势。在有线宽带建设方面,聊城移动积极响应“宽带中国”的战略部署和要求,虽然宽带建设起步较晚,但我们立足“高起点、高品质、高价值”的标准,快速推进全市“光网工程”,2016年有线宽带新增投资约7000万元。聊城移动有线宽带具有覆盖广、网速快、价格低、服务优等独有优势,已成为广大客户有线宽带的新选择。

  主持人:“互联网+”是当前时兴的一个概念,作为通信运营商,移动在国家“互联网+战略”实施中的作用可谓举足轻重,请您为我们介绍一下聊城移动在“互联网+”方面所取得的成果好吗?

  吕总:好的。首先聊城移动通过发展“互联网+”大大促进了手机上网普及率的提升。据统计,目前手机网民已达到网民总数的90%以上,4G的快速发展功不可没,刚才已经讲到4G的网络建设,同时在用户体验方面,我们积极响应国家“提速、降费”的号召,多次推出4G手机优惠活动回报客户。为更好的服务聊城百姓,今天5月份我们商用了移动“4G+”网络,并率先推出高品质语音、视频的VOLTE通话服务,实现了边通话边上网,通话上网两不误。目前聊城移动4G客户已达140万户,越来越多的老百姓习惯用手机上网进行社交、网购、缴电费、坐公交车等,移动4G像柴米油盐一样成为了人们日常生活的必需品。

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聊城移动组建“互联网+”工作团队

  在移动信息化方面,聊城移动积极响应市委、市政府的工作号召,在智慧医疗、智慧环保、智慧政务等方面均取得了一定的成绩,获得各级领导和广大市民的一致认可。

  为方便市民查询政务信息,聊城移动承建了聊城市政府“政务一点通”项目,该项目是聊城市政府重点打造的民心工程之一,方便了市民在一体机上操作查询各类政府信息、政策法规、公众服务、社会信息等,进一步加大了政府信息公开力度,提高了政府信息公开水平。拿身边的例子来说,聊城移动与市物价局联合开发建设的“物价通”平台,自去年6月份上线以来,已在全市大型连锁超市等近30余家单位应用,查询数据量达到21万条,该平台基于移动4G网络和集团专线,有效整合商品前向与后向资源,融合比价查价等信息化应用,通过移动数据专线与各商家商品价格、商品信息数据库直连,实现了物价信息的实时更新,实现了客户价格信息实时查询、商户商品信息及时发布、物价部门商品价格实时监控和管理等功能,让老百姓购物买的放心,用的安心。

  为促进中小企业信息化管理水平的提升,聊城移动为中小企业量身打造出“免费体验+标准定制+个性化开发的综合性服务平台(即云企信平台)”,该平台可以在手机、平板、PC多终端平台进行操作,实现定位考勤、移动办公OA、视频会议、手机邮箱、企业云盘等多种功能,真正实现信息化管理,提高办公效率,使办公人员摆脱了工作时间、工作场地的束缚,充分满足了中小企业日常办公和管理的需求,现阶段该平台所有业务免费,欢迎聊城广大中小企业体验使用。

  再就是近期上线运行的城市公共自行车项目,成为了市区一道独特亮丽的风景线,颇受市民赞誉。聊城移动也参与了该项目的建设,该项目依托于移动4G网络和专线传输,为自行车租借站点提供“有线+无线”信息传输通道,同时搭建自行车综合管理系统,具备实时监控、运行统计、市民出行分析等功能,实现了首批10000辆公共自行车的智能化管理,极大的方便了市民在市区内的短途出行。

打造客户满意工程,加强信息安全管控

  主持人:聊城移动之所以能取得骄人的业绩,靠不仅仅是产品质量、技术能力,服务水平在行业内也是首屈一指,请吕总为我们介绍一下聊城移动在客户服务方面是怎么做的好吗?

  吕总:2016年,我们公司提出了打造“客户满意工程”,深入贯彻“客户为根、服务为本”服务理念,积极开展了行风纠风工作,狠抓五方面问题:“规范计费收费行为”、“防治骚扰、诈骗电话”、“规范信息通信市场秩序”、“加强用户信息保护”以及“落实‘实名制’”等。认真落实客户热点问题督办机制,重点解决社会关注的热点问题,建立跨部门推进机制,从源头上强化管控,促进热点问题改善。深入打造“客户满意工程”,促进公司上下通过更完善的服务流程、更高效的服务能力、更快捷的服务手段,更好地响应和满足客户需求。同时,我们不断创新服务模式,打造差异化服务体系。围绕客户体验,改善服务薄弱环节,如针对忙时排队等候客户,灵活开展取号排队抽奖活动,缓解客户排队等候焦虑情绪等;关注细节设计,巧妙布置厅内环境,营造温馨的服务环境等;倡导人性化服务,比如设置老人专席、提供手机软件免费升级服务等,以更优质的服务回馈全市广大客户长期以来对聊城移动的支持与厚爱。

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聊城移动公司提出了打造“客户满意工程”,全面提升服务水平

  主持人:当前,治理垃圾短信、打击电信诈骗、保障通信安全可以说是社会的焦点话题,咱们聊城移动都采取了哪些措施呢?

  吕总:2016年,聊城移动严格落实“两部委网络与信息安全责任考核”,努力提升信息安全管控水平。

    一是严格落实工信部有关手机客户实名制的要求,坚决治理“黑卡”,重点加强对社会代理渠道管理、互联网售卡渠道的清查治理,严把入网关,目前,新增用户100%确保实名登记,全网客户实名制率达到了99.9%,对于极少数不配合的非实名制客户,我们采取强制停机措施,10月份以来,共对7万左右的客户实施了强制停机,多措并举确保年底全网实名登记率到达100%,坚决铲除不法份子利用非实名号码从事违法犯罪活动的土壤。

    二是配合公安机关严厉打击“伪基站”,“伪基站”是一种新型的网络犯罪工具,是近年来诈骗信息、邪教信息、垃圾广告的主要来源,我公司加强与公安的联动力度,提升精确定位能力,强化伪基站打击打击治理效果。2016年,配合公安机关依法缴获“伪基站”设备40余套,抓获使用“伪基站”设备违法犯罪嫌疑人50余人,破获诈骗类形式案件6起。

    三是加强通信安全保障能力,对移动通信网络核心网、无线网、数据网设备数据实行双重备份,确保在遇到突发事件时,仍然可以不影响客户感知,确保通信畅通。网路维护人员定期对所有的网络设备进行巡检检修和隐患排查整治,提高设备运行稳定性,降低故障率。同时,核心机房、基站、传输线路均采取省市两级7*24小时实时监控,如出现网络故障,会通过集中化故障管理平台向一线抢修人员直派工单,抢修人员在2个小时内即可到达现场并修复故障。

立足五大工程建设,服务地方经济发展

  主持人:吕总,听了您的介绍,聊城移动在服务地方经济社会发展方面做了大量扎实有效的工作,取得了骄人的成绩,我们感到非常的振奋。请您介绍一下,公司下一步的具体工作措施和思路好吗?

  吕总:好的主持人。聊城移动将继续围绕“成为卓越品质的创造者”的企业愿景,深入学习十八大五中、六中全会精神,认真贯彻聊城市政府十三五规划,主动适应移动互联网发展要求,加快转型发展,快速推进“4G持续领先工程”、“客户满意工程”、“员工满意工程”、“宽带提升工程”、“信息化拓展工程”这五大工程,注重实绩,崇尚实干, 努力为社会和地方经济发展做出新贡献!

  主持人:好,刚才吕总从不同层面向我们大家介绍了聊城移动的工作以及党建方面取得的成绩,由于时间的关系,我们今天的访谈就到这里,再次感谢吕总做客我们节目。

  吕总:谢谢主持人,谢谢大家对聊城移动的关心与支持。

  主持人:观众朋友们,我们下期节目再见。

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