“的哥禁问目的地”有点儿难落地

http://www.lcxw.cn 2014-04-08 08:57:13 来源:聊城晚报 微评
  由国家质检总局和国家标准委日前批准发布的《出租车运营服务规范》4月1日起开始实施。规范中指出,出租车司机在运营中,乘客上车前司机禁问目的地,不得挑客,除包车服务外,要使用计价器,不得议价,不得绕路;出

  由国家质检总局和国家标准委日前批准发布的《出租车运营服务规范》4月1日起开始实施。规范中指出,出租车司机在运营中,乘客上车前司机禁问目的地,不得挑客,除包车服务外,要使用计价器,不得议价,不得绕路;出租车司机需佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰等;还规定出租车司机应使用包括“请系好安全带”“请记住我的车牌号”等26种中文和英文用语。

  不少市民反映,在聊城市区打车遇到过出租车司机挑客的情况。规范出台之后,记者走上聊城街头进行打车体验。记者拦下四辆出租车,其中有三辆出租车司机得知记者要去南湖新城后,摇起窗户开着车扬长而去,只有一位出租车司机停下来,将记者送往目的地。

  案例:的哥不肯去南湖新城,乘客主动加价

  说起打车经历,不少市民表示曾经遭遇过被出租车司机拒之门外的情况。

  市民杨先生告诉聊城晚报记者,前几天,他从开发区转盘打车去南外环附近的南湖新城小区,拦了好几辆出租车,司机问明目的地后,便以各种理由拒绝了他。

  杨先生介绍说,南湖新城小区比较偏僻,很多司机不愿意去。“这段时间那边又在修路,经常出现堵车的情况,这样一来,出租车司机更不愿意往那儿去了。”杨先生说。

  多次碰壁后,杨先生又拦下了一辆出租车。得知杨先生要去南湖新城小区,司机有几分犹豫。担心司机又开车跑了,杨先生主动提出在打表的基础上加10元钱。司机这才答应下来。原本只要19元钱,杨先生则花了30元钱才到达目的地。

  记者了解到,和杨先生一样,不少市民碰到过出租车拒载的情况。除了拒载,诸如的哥不打表,议价等情况也时有发生。

  体验:拦了四辆出租车,三辆问了目的地后扬长而去

  4月2日上午,记者来到开发区黄山路和东昌路路口,体验了一番打车的难处。

  上午9点20分,记者拦下一辆出租车,司机问了记者此行的目的地,得知记者要去南湖新城,司机表示对这个地方不太熟悉,随即问记者之前是否去过,并询问打车花了多少钱。记者告诉他,之前打车去该地花了不到20元钱,于是司机表示如果记者愿意给25元钱便同意前往,记者随即拒绝。

  3分钟后,记者又拦了一辆出租车。出租车上还有一名乘客,司机摇下车窗问记者要去什么地方,记者随即回答去南湖新城。得知这一情况后,司机关上车窗便扬长而去。

  10分钟内,记者拦了四辆出租车,前三次均遭到拒绝,最后记者坐上了司机张师傅的车,张师傅等记者上车后询问了目的地,并表示可以打表计价。

  张师傅介绍说,不少司机不愿意去南湖新城,一是因为地方比较偏僻,而且近期又在修路,路不好走,去了之后基本上是空车回来,二是该地说近不近说远不远,打表计价20元钱不到,“还不如跑远点,像阳谷,去一趟一百多,远点司机也愿意。”

  据介绍,如果赶上上下班高峰期,打车更为困难。

  声音:司机拒载各有缘由,违规行为难以界定

  张师傅告诉记者,司机拒载都有自己的原因。

  “载客也要看乘客是什么人,如果一个人看上去精神不正常,或者满脸通红,一看就是喝醉了的那种,司机都不愿意载。”张师傅说,他的车是租用的,包括保险在内,每月要给车主3900元,开出租车工作时间长比较辛苦,司机都希望能多赚钱少惹事,遇到一些精神上看起来不太正常的乘客,司机一般会选择避而远之。

  张师傅说,拒载这一行为较难界定,比如,司机要去加气,有乘客招手打车,出租车停了,问了目的地后,司机觉得不顺路,然后就以要去加气等理由拒绝了乘客,“像这样类似的情况能算是拒载吗?”

  记者了解到,除了加气,司机交接班时也较易出现询问乘客目的地的现象。“交接班都是约定好了时间的,顺路的话,司机会让乘客上车。如果不顺路,耽误了交班时间,别的司机肯定有意见。”张师傅说。

  因为诸如此类的原因,规范中指出的一些违规行为在界定上存在一定困难。

  说法:司机未见《规范》,部门未接到相应文件

  采访中,不少出租车司机反映,他们还没有收到《规范》的内容,但是通过新闻广播,已经了解了不少这方面的规定。

  多数出租车司机表示,平日里自己也不会在车里吸烟、抛物、吐痰,感觉《规范》对出租车的营运不会带来太大的影响与变化。

  提到出租车拒载的情况,一名出租车司机告诉记者,出租车司机要考虑运营成本,一般情况下不会出现拒载情况。此外,该出租车司机介绍,大多数出租车司机很少挑活儿,偶尔有这种情况,也是司机要去交班或者回家途中,想搭个顺路的客人,不白跑。

  《规范》指出,出租车司机需佩戴服务标志。出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”“请系好安全带”“请记住我的车牌号”“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。对此,记者在调查采访中发现,我市不少出租车上摆放有信息牌,标明出租车司机姓名、出租车单位等信息,不过,也有一些信息被遮挡或者没有放置信息牌。

  出租车司机普遍表示26种中文和英文用语“压力很大”,和聊城实际情况不符,平时也很少提醒乘客这些内容。

  近日,记者从市交通运输局运输管理处获悉,目前,运管处尚未接到相应文件。

  (记者 张娜 胡惠清)

责任编辑:庞玉伟
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