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通过中介找家教不成 聊城一市民想退回中介费成难题

  本报讯 (记者 秦臻 通讯员 张连福) 为让儿子接受更好的辅导教育,2015年12月16日,于女士特意在聊城城区选取了一家资质比较好家教中介,以法定代理人的身份为儿子签订了家教中介服务委托合同,并交付了830元的申请中介服务费,可是没想到 于女士的儿子坚决不肯请家教,于女士找到中介公司要求退还中介费,被拒绝。

  于女士说,跟中介公司签订的合同中约定拟在2015年寒假期间找到合适优秀的家教老师,家教时间为30天,全日制,工资双方商议,可是儿子却执意不肯请家教。2016年1月中旬,于女士向中介提出解除合同,退还部分费用 。但是中介告知,根据双方签订的合同约定,如在尚未得到申请结果前,于女士单方面解除合同,则申请中介服务费不予退还。于女士认为中介公司的规定太霸道,一概不予退还中介费用有欠公平合理,多次交涉未果。4月8 日,于女士到聊城市消费者协会投诉,要求退还中介费用。

  接到投诉后,市消费者协会工作人员首先让消费者于女士提供其签订的《家教中介服务委托合同》,该合同属于提前拟定的格式合同。《家教中介合同》第五项为“退费规定”,专门对于退费事项进行约定,列举了六条共 七种情况下如何进行退费。这七种情况除一种情况下,甲方(即家教中介)应退还全部中介费外,其余六种情况,甲方要按扣除相应比例(根据实际情况)的费用后退还,或者全部不予退还。其中第3条第(1)项规定,“在乙 方(即消费者)尚未得到申请家教的结果前,乙方单方面要求解除合同的,则申请中介服务费不予退还”。于女士对此表示,当时之所以打算给孩子请家教,就是想让孩子强化高中教育,考取更好的大学。没想到孩子执意不 肯家教,所以她不得已才提出解除合同。于女士认为,中介公司这一个月来只是提供了部分家教老师的信息,还没有正式和老师接洽,怎么能把全部费用都扣除呢?

  市消费者协会工作人员认为,上述《家教中介合同》中的部分规定对消费者不公平。针对于女士的情况,中介公司所收830元费用一概不予退还不合理,但是毕竟中介公司已经为消费者做出了前期准备,提供了三位家教老师 信息,供于女士选择。可以适当扣除部分费用后退还。市消费者协会工作人员多次与中介公司沟通协调,讲解修订后的《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规的规定,最终中介公司同意退还消费者690元。

  消费者于女士对此结果表示满意。(聊城新闻网)

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