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提高工作效率 茌平临清服务大厅设“手机存放处”

  怎样杜绝服务大厅工作人员玩手机,提高工作效率?

  两地服务大厅专设了“手机存放处”

  记者 赵宗锋 通讯员 苗素红

  茌平县政务服务中心的“手机存放处”。记者 赵宗锋 摄

  市职能办7月20日至21日组织专门力量,对市县两级18个办事服务大厅进行暗访督查时发现,不少服务大厅存在工作纪律差的情况,其中,工作时间玩手机的问题比较突出。

  连日来,由市委宣传部、市政府职能办、市政务服务中心管理办组织聊城日报、聊城晚报、聊城电视台、聊城广播电台等媒体组成的宣传督导组督导时也发现了这一问题。与此同时,督导组发现,在茌平和临清的一些地方,通过一些比较好的举措,有效地避免了这些问题的出现。

  茌平“手机存放处”醒目实用

  7月30日下午,在茌平县政务服务中心,记者看到工作人员的几个工作台中间,都放着一个“手机存放处”的小盒子。工作人员的手机就放在里面。

  大厅一位工作人员告诉记者,按照要求,一上班大家就要把手机放到附近的手机存放处。除非有电话进来,一般情况下,手机是不能随便从存放处拿走的。“之所以设置手机存放处,就是为了避免大家随时玩手机影响工作。”茌平县政务服务中心一位负责人表示,玩手机看似小事,但实际上很耽误工作,也不利于良好作风的建设。尤其是在“一次办好”改革持续推进的今天,要提高办事效率,就应该加强工作纪律和作风建设。

  临清 办公储物柜“一柜两用”

  8月1日上午,在临清市交警大队车管所服务大厅内,一个办公储物柜引起了督导组的注意。这个储物柜由很多格子组成,每个格子门上都贴有办事民警的照片。

  车管所所长李蕾告诉记者,这个橱柜非常实用,晚上可以存放办事民警的执法记录仪。白天上班期间,则是民警的手机存放处,并且格子内有充电插口,无论是手机还是执法记录仪,都可以放在里面充电。

  “一般情况下,上班期间,办事民警是不能随便使用手机的。”李蕾说,这样的举措,让办事群众感受到车管所的规范管理、严肃认真,既提高了为民办事效率,又塑造了民警良好形象。

  市职能办相关负责人表示,“一次办好”改革推进成效,以企业和群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准。而群众满不满意,很多时候就在一些业务窗口工作作风的细节里。工作人员玩手机的时间长了,工作时间自然就少了。长期以往,也就谈不上服务效率的提高了。根据日前我市发布的《聊城市深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化工作方案》,我市下一步将进一步改进和提升政务服务大厅和窗口服务水平,规范工作人员服务行为,加强窗口作风建设和业务培训,强化日常考勤管理和工作纪律巡查,建立督查考核通报制度,全面提升窗口工作人员服务群众的能力和水平。

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