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新买的汽车驾驶人一开就晕 市消协调解 退车并赔2万元

  本报讯(记者 赵宗锋 通讯员 张连福) 3月19日上午,高唐县袁先生把一面锦旗送到了聊城市消费者协会,以表达自己的感激之情。

  2019年2月,袁先生以23.4万元的价格,在聊城市经济技术开发区某品牌4S店,购买了一辆家用汽车。驾驶了一段距离后,袁先生感觉有些眩晕,询问其他老驾驶员了解到,该车前挡风玻璃可能不合格。两天后,4S店回访时,袁先生及时将发现的这个问题回馈,4S店马上派专业人员到袁先生家中,亲自试驾了一段距离后,发现确实存在眩晕的问题,并出具了报告。

  袁先生认为,车刚提回来两天就出现这种情况,坚决要求退车。4S店则表示,只能更换前挡风玻璃,不予退车。袁先生十分气愤,于是到市消协寻求帮助。

  接到投诉后,市消协立即着手现场实地核查。经查,消费者反映的情况基本属实。消协工作人员立即约谈被投诉方负责人,4S店仍然坚持只能更换前挡风玻璃,不予退车。消协工作人员认为,4S店既然给袁先生发放了该车的合格证,那么前挡风玻璃应该是合格的,行驶中驾驶员出现的眩晕现象不应该发生。反之,该车的前挡风玻璃则为不合格。经市消协工作人员多次调解,该4S店经请示生产厂家后,同意退车,并赔偿消费者袁先生精神损失费2万元。

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