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“马上办!” 建议反馈出乎意料 市民说观念真在改变

  “能帮家政行业普法吗?”

  “没问题,马上办!”

  建议反馈出乎意料 她说观念真在改变

  记者 孙克峰 通讯员 孟伟

  “没想到我的建议这么快就得到回复,没想到市司法局和市普法办对回复做得这么实在,没想到政府服务理念落实得这么彻底!”5月20日下午,聊城市好友爱家政服务有限公司法人代表高武霞连说三个“没想到”。

  高武霞同时还感慨道:“现在观念真的在改变,这句话包含两层意思,一个是政府部门服务企业的观念在变,一个是这种变化深深地改变了过去我对政府部门只负责处罚的看法。”

  这一切缘起聊城解放思想大讨论,高武霞的一封建议信。

  提建议:

  家政公司发展有难题 望主管部门帮忙解决

  2015年10月,高武霞注册成立了一家家政公司,经过3年多的发展,目前在聊城城区有3家店铺,在阳谷、莘县、冠县也有分店,营业面积超过2000平方米,吸纳就业人员500多名,每年能为2000多个家庭解决孕产妇护理、新生儿照看、家政服务等实际问题。

  高武霞说:“我创业的目的是为有需求的家庭提供优质服务、建成有规模有品牌的家政服务公司,也为广大下岗职工、失业人员、农村妇女等提供就业机会、实现人生价值。随着业务发展,公司现在生存发展面临着很多实际问题,急需政府部门的帮助。”

  恰逢聊城解放思想大讨论开展,高武霞看到了解决问题的希望,于是她写了一封名为《请帮助解决家政服务公司生存发展面临的实际问题》的信。

  高武霞在信中说,前几年发生的杭州保姆纵火案,使他们公司非常注重对从业人员的法律教育,在对员工培训时都会强调遵纪守法、遵守职业道德。但由于他们自己没有法律专业知识,不了解具体条文,培训时只能笼统地讲,没有达到普及法律知识、保护客户和员工自身权益的效果。

  高武霞希望主管部门能够定期为家政服务人员提供法律知识辅导,或者为他们公司的管理、培训人员提供学习相关法律知识和案例的机会,解决文化水平低、社会阅历少的员工“法盲”问题。

  诚回复:

  辗转联系到提建议人 制定了精准普法方案

  很快,这条建议被转至聊城市司法局,由市普法办具体办理。

  不过,他们想进一步了解家政公司的实际需求。建议中没有留电话,市普法办工作人员辗转找到了高武霞的联系方式。

  “当时我正在忙,他们打两个电话我都没有接,直到他们执着地打了第三个电话我才接了,接通电话后人家的服务态度很好,很专业、很真诚,这让我很感动!”高武霞对聊城晚报记者说。

  有了充分的沟通了解,聊城市司法局、聊城市普法办迅速制定了解决方案,首先是组织家政服务法律专题培训。根据家政服务业特点,联合人社、妇联等部门,组织市普法讲师团成员,为家政公司的管理和培训人员进行相关法律知识的培训,主要内容涉及《合同法》《劳动法》《妇女权益保障法》《未成年人保护法》《治安管理处罚法》等法律法规,并尽快在她的家政服务公司进行首期培训。

  其次是着手编印家政服务普法读本。根据家政从业人员的特点,用以案释法的形式,图文并茂的体例编撰普法读本,对家政服务机构、雇主、服务人员三方存在的法律问题进行解析,既作为培训教材使用,又可以通过家政公司广泛进行发放。

  再者是利用媒体广泛进行宣传。通过电视台、电台、报纸、网络等媒体和栏目广泛进行相关法律法规和案例的宣传,结合“法律服务全覆盖”工作,组织相关律师建立微信服务群,对家政服务管理和从业人员遇到的法律问题进行在线解疑释惑,及时提供法律帮助。

  快落实:

  专业普法培训干货多 今后将开展系列讲座

  接下来,让高武霞感到意外的是,聊城市司法局、聊城市普法办的工作没有只停留在字面上,而是迅速高效地用行动落实了回复内容。

  “这段时间,市普法办的领导多次和我联系,最初我认为只是程序性的沟通,没想到人家迅速谈到对我们普法培训的落实细节,又一次让我很感动!”高武霞拿出手机,打开微信向聊城晚报记者展示她与市普法办副主任孟伟的沟通信息。

  其实,接到高武霞的建议后,聊城市司法局、聊城市普法办工作人员一直在高效运转,联系讲课法律专家、沟通讲课内容、编制家政服务普法读本……

  5月20日下午,聊城市司法局、聊城市普法办负责人与山东德衡(聊城)律师事务所主任孔宁等来到花园南路聊城市好友爱家政服务有限公司的会议室。

  孔宁用两个多小时的时间为家政公司的管理和培训人员进行了相关法律知识的培训,主要内容涉及《合同法》《劳动法》《妇女权益保障法》《未成年人保护法》《治安管理处罚法》等法律法规,并对学员提出的相关问题进行了解答。

  满满的干货,也让参加培训的人员收获满满。

  聊城市普法办主任吕佩军说,聊城解放思想大讨论正在深入开展,普法工作也进入了深水区,这次培训仅仅是一个开始,对于家政公司的系列培训还会持续进行。同时,还将继续解放思想,举一反三,今后在不同领域,针对不同受众和群体开展系列精准普法活动,真正做到让法律知识进入寻常百姓家。

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