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打通“办事链条” 推出“套餐服务”——开发区推动便民利企措施落地见效

市民在开发区政务服务大厅办理业务。

工作人员向市民发放办事流程明白纸。

  □文/图聊城日报全媒体记者曹天伟 通讯员张同耀程崴威

  优质服务,也是生产力。

  开发区在严抓疫情防控的同时,把优化营商环境作为各项工作的重中之重,深入推进“一窗受理、一次办好”改革,提高政务服务效率和质量,确保各类便民利企措施落地见效,持续增强广大群众和企业的获得感。

  “一链办理” 便捷高效

  3月24日上午,在开发区行政审批服务局办事大厅“一链办理”窗口,市民刘雪轮正在办理出版物经营许可证,从提交材料到审批发证仅用了十几分钟,这让刘雪轮十分满意:“工作人员效率高,服务态度也很好,给他们点赞!”

  “一链办理”是开发区在推进一窗受理服务的基础上,进一步优化审批服务的创新举措:推行一次告知、一表申请,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,达到精简材料、优化流程、压缩时限的效果。目前,该区47项高频“一链办理”事项已全部纳入政务服务大厅办理,实现了“全链条”进驻、“一站式”办结。

  针对部分群众对办事流程不熟悉的问题,开发区还推出帮办代办服务,进一步提高服务效率和质量,方便每一位办事群众。“我因为身体原因办事不方便,但帮办代办人员很快就帮我办好了,太感谢他们了!”办事群众刘明说。

  精准施策 助力复工

  疫情期间,企业更渴盼借政策东风渡过难关。

  为助力企业复工复产,开发区专门出台了《关于疫情防控期间助推企业复工复产的意见》,从十个方面优化审批服务,解决企业复工复产面临的实际问题。出台《为小微企业和个体工商户提供便捷准入服务的指导意见》,在政务服务大厅和各乡镇街道便民服务中心设置了小微企业和个体工商户服务窗口,全力为他们提供便捷高效的服务,增强企业发展信心。

  对防疫物资生产企业,以及能源供应、交通物流、生活必需品生产等涉及重要国计民生的企业,开发区还专门开通“绿色通道”,实现防控先行、特事特办,综合运用线上线下审批方式,以最快速度全程指导、最大限度容缺受理。对符合要求的申请,第一时间核准发出许可证书,尽最大努力满足疫情防控需要。

  网上办理 减少聚集

  疫情期间,如何在尽量减少人员流动聚集的同时,方便企业和群众办事?

  开发区行政审批服务局政务运行管理科负责人吴明辉介绍,该局成立了疫情健康宣传工作小组,指导企业“网上办、掌上办、邮寄办”,通过不见面审批为企业办理各项业务;对确需现场办理的事项,通过微信、电话等方式先行预约,实行错时错峰、精准服务,切实减少人员扎堆聚集,降低交叉感染风险。

  为确保疫情防控期间投资项目审批有效进行,开发区全面推行“不见面审批”“线上指导”“线上勘验”等措施,确保抗疫情和保运行“两不误”。对申报投资项目备案的企业,开展“一对一”“手把手”指导,加快手续办理速度。对具备网上勘验条件的项目,通过视频连线,由专人对项目现场勘验情况进行审核和记录,符合勘验标准的及时予以通过。截至3月16日,该区线上办理业务达2239件,窗口办理业务600余件。

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