首页 > 新闻中心 > 聊城新闻 > 聊城社会

聊城市企业诉求“接诉即办”平台试运行

原标题:

  10个事项诉求须3个工作日内答复

  聊城市企业诉求“接诉即办”平台试运行

  本报讯(全媒体记者 岳耀军)5月29日,我市在依托12345市民热线受理企业诉求的基础上,开通试运行“聊企通”服务企业云平台,并公布企业诉求电子邮箱,全面推行企业诉求“接诉即办”(企业吹哨、部门报到)。推行企业诉求“接诉即办”旨在进一步畅通企业诉求反映渠道,提高问题解决处理质效,助力打造一流营商环境,推动全市经济高质量发展。

  企业诉求反映渠道:(一)聊城市12345市民热线;(二)“聊企通”服务企业云平台(与聊城市新旧动能转换可视化督导管理平台并网运行,http://120.224.212.91)企业诉求“接诉即办”专栏,企业可通过该平台电脑端、手机端惠企APP提出问题;(三)企业诉求电子邮箱:qycsbmbd@lc.shandong.cn(在邮件中务必填写真实的手机号码、企业名称及企业地址,否则将不予受理)。

  针对营商环境中存在的痛点、难点、堵点问题,从企业自身、部门(单位)、干部作风、中介服务等方面,我市确定企业诉求事项清单,主要内容为:

  (一)企业对国家有关法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项;

  (二)企业在生产经营活动中遇到的技术、人才、融资等制约企业发展、需要政府提供指导或帮助的各类困难;

  (三)部门(单位)缺乏契约精神、不讲诚信,不按合同约定办事,责任不履行,承诺不兑现,新官不理旧账,企业落地增加附加条件;

  (四)部门(单位)不严格依法依规办事,明令禁止或暂停的事项仍然不停止、不暂停;

  (五)部门(单位)不联动、系统不连通、数据不开放;

  (六)部门(单位)在行政审批中私设关卡,相互设置前置审批,要求各类“奇葩证明”“多余证明”;

  (七)部门(单位)行政事业性收费与指导服务不对等,只收费不指导,少服务甚至不服务;

  (八)部门(单位)工作人员以稽查、执法名义变相报复、勒索企业;

  (九)部门(单位)明示或暗示企业购买指定服务或产品而产生的“中梗阻”;

  (十)故意刁难、强揽工程、强买强卖等损害企业利益的行为。

  在办理时限上明确了“1、3、15、30”四个节点,即:承办单位接收企业诉求工单后,在1个工作日内启动核实程序,3个工作日内答复,15个工作日内解决或服务确认;对难度较大或涉及多层次、多部门的制度性复杂问题的,可延长至30个工作日内办理。

  对超期未办企业诉求事项,启动催办、督办机制。对企业诉求事项办理情况,实行一事一评估,在承办单位办理并反馈后,由平台逐一回访,开展满意度评价。对不满意的进行核实,涉及推诿扯皮、不履职尽责的,转有关部门核查追责。

  此外,对各县(市、区)、市属开发区和市直部门(单位)企业诉求事项办理情况,实行定期通报考评,考核结果纳入年度综合考核。

  来源于聊城日报、聊城晚报、聊城新闻网的原创作品,转载请注明出处和原创作者。

请关注:
分享到:

安装掌中聊城手机客户端今日聊城


城市地理经济生活人文历史聊城百科


聊城新闻新闻发布会聊城网视

版权与免责声明:聊城新闻网是聊城报业传媒集团所属《聊城日报》、《聊城晚报》刊登新闻及其他作品的唯一授权使用单位,上述作品电子版的版权均为聊城新闻网所有,严禁任何网站擅自转载或盗用。任何网站转载聊城新闻网作品,需事先征得本网书面授权,并注明“来源:聊城新闻网,作者□□□”等字样。

H5图解动漫海报全景本网出品