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“邮政绿”的变和不变——写在第五十一届世界邮政日来临之际

  □于伯平 宋金秀

  守护美好,邮爱无疆。

  第五十一届世界邮政日的主题向全社会展示了邮政人的时代风貌和深厚的家国情怀,同时也让“人民邮政为人民”的初心被更多人所了解。

  70年来,伴随着时代发展的铿锵步伐,邮政也在变与不变之中扎根于服务国计民生这块沃土,让“人民邮政为人民”的服务宗旨代代相传,在行业乃至全社会激扬起强大的精神回响,凝聚起砥砺前行的磅礴力量。

  一封信,一颗心

  “我的通知书可算是到了,谢谢你们。”今年8月,阳谷县高庙王镇的王晓腾从邮递员薛月杰的手中接过了他的大学录取通知书。为了保障大学录取通知书的顺利送达,聊城邮政实行了专人专送的措施。这个场景也成为邮政人弘扬“一封信,一颗心”传统的最好体现。

  书信,作为过去人们传情达意、进行社会交往的主要方式,使人在千里之外相知相识、如同面晤。随着信息技术和快递业的发展,尽管我市函件业务量逐年下降,但聊城邮政仍然在大力弘扬“一封信,一颗心”的光荣传统。

  近年来,聊城邮政着力开展好平常邮件质量大提升、投递“三大歼灭战”、普遍服务邮件时限和作业质量双达标专项整治等活动,做好党报党刊发行及投递工作,全面提升平信、普通包裹、报刊等的投递服务质量,更好地服务百姓,厚植党执政的政治基础、经济基础、组织基础、群众基础。目前,县及以上城区通过邮政发行的党报党刊当日见报率、乡镇农村次日见报率均保持100%。

  今天寄,明天到。当前,很多市民都在为邮政的速度点赞,这也是聊城邮政创新服务提升客户体验、服务地方经济和人民群众的直接体现。

  目前聊城邮政寄递业务涵盖多个种类,有安全、高效,服务政企单位的标准特快业务,也就是我们经常说的EMS,有灵活、快捷,服务电商客户的快递包裹业务,还有通达全球、遍布五洲的国际快递业务。此外,聊城邮政还开通了全城达业务,为聊城市区内客户提供寄递服务,价格低、速度快,满足各类客户的个性化需求。聊城邮政实行承诺服务,对全国62个重点城市均实现了次日递,省内县域以上,承诺今日寄、明天到。另外,聊城邮政还开通了多条省际直达邮路,缩短邮件运输时限,践行邮政寄递大提速、新体验的服务承诺。

  1997年,全市城乡投递段道只有447条,投递总里程17377公里,目前,全市投递段道上升到718条,投递总里程达到了3万公里左右。在一万多公里投递里程的增长过程中,不变的是邮政人的初心使命。

  丹心不改,邮路展芳华

  一个时代有一个时代的主题,一代人有一代人的使命。1997年至2015年,适应社会发展和进步需求,全市邮政函(函件)、包(包裹)、汇(汇兑)、发(报刊发行)等传统业务从数量到结构都发生明显变化,邮政金融、电子商务、物流分销等新兴业务得到快速发展。

  随着人民生活水平的提高,邮政服务的内涵发生了变化,从过去以平常信件寄递为主,向提供更好公共服务不断延伸。为此,聊城邮政紧跟时代趋势,依托自身拥有的资源优势,不断创新服务方式,提升服务水平,拓展服务领域,力争为人们提供更优质的服务,为经济社会发展增添动力。

  目前,聊城邮政拥有176个邮政营业网点和5600个便民服务站,遍布城乡,形成了市、县、乡、村四级管理体系,网络覆盖全市,直达乡村,具有“通政、通商、通民”的服务特点,成为联系社会经济各部门,为广大人民群众提供信息交流、便民服务、物品运递、资金融通的现代化综合服务平台,提供邮政、金融、物流、便民、电商、分销、车险、代收电费等服务,在城市和乡村之间构建了便捷的双向物流和信息通道。

  在农村,村民可以享受到代发养老金、助农取款、商品代购等便捷服务,解决了农民买难卖难的问题;在城市,依托营业局所、便民服务站等,积极承接交管、税务、电力等政企公共服务,打造“十分钟生活圈”,实现了政府满意、群众便利的效果,真正做到了“让信息多跑路,让群众少跑腿”。当前,邮政服务已经融入人们生产生活的点点滴滴。

  邮政体系是国家战略性基础设施和社会组织系统,服务国家战略、履行社会责任,责无旁贷。聊城邮政扎实履行国企政治责任、社会责任和经济责任,不断壮大覆盖全市、通达乡村的邮政网络。在今年疫情防控期间,聊城邮政坚持一手抓疫情防控,一手抓企业运营,助力复工复产,为地方经济迅速复苏作出了贡献。与此同时,邮政深耕农村市场,全面服务乡村振兴,全力服务实体经济,解决小微企业融资难题。

  岁月的烟尘散尽,那抹邮政绿却依然清新。昔日的人工分拣早已变为大数据配送,马驮人扛也已改为高铁空运,变化的是服务方式,不变的是邮政人的初心使命。正如中国邮政集团公司聊城分公司总经理刘凌辰所说,时代在变,但让客户满意是永恒的话题,为客户提供最优质的服务,这是我们工作的方向和价值评价的标尺,成就客户就是成就我们自己。

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