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东昌府区12345市民热线受理中心“假期应急机制”解群众难题

  本报讯(聊城日报全媒体记者 蒋红帅 通讯员 孟德仲)为在“五一”假期期间第一时间解决群众紧急诉求,东昌府区12345市民热线受理中心及各承办单位建立健全“12345假期应急机制”,形成了热线平台、微信群、电话联动机制,保障群众反映的各类问题得到积极有效解决。

  5月3日21时左右,有位市民通过市12345市民热线反映,东昌府区某商场北门测温仪器显示,有四五名体温超过38℃人员进入商场。接到电话后,新区街道办事处第一时间安排工作人员到现场进行调查。原来是该商场入口处有热成像测温系统,那几名顾客随身携带了热度过高的食物,导致热成像数据升高。

  当晚22时,中心再次接到市民紧急来电求助,称新区街道念窑村雨污分流施工的围挡关闭,自己的车辆被锁在工地围挡内无法取出,希望工作人员帮助处理。接到求助后,东昌府区区综合行政执法局紧急协调,帮助来电人顺利取回车辆。

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【责任编辑:庞玉伟】