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东昌府区发布预付卡消费预警

   本报讯(全媒体记者 陈金路 通讯员 赵炎)预付卡消费是指消费者一次性支付费用,经营者分次提供商品或服务。经营主体不合法、恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价等不一而足。为此,5月14日,东昌府区市场监督管理局、东昌府区消费者投诉服务中心发布预付卡消费预警,提醒消费者在办理预付费业务时,应当谨慎理性,提高防范意识。

  据了解,近年来,预付卡消费在餐饮、酒店、美容美发、洗浴、KTV、健身等服务行业广泛使用,成为新兴消费业态。近期,东昌府区市场监督管理局消费者投诉服务中心收到消费者投诉案件,主要反映的问题集中在预付卡消费经营主体不合法、恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价、霸王条款、突然停业、关门消失、单方面终止服务等几方面。

  针对此类问题,东昌府区市场监督管理局提醒广大消费者,在选择办理预付费业务时,应当谨慎理性,做到“五要”:一要谨慎选择商家。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。新开的店铺,生意不好的店铺,消费者要谨慎,注意防范有随时停业的风险。二要理性卡内充值。首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务,不要因商家宣传优惠折扣而冲动消费。此外,对于服务期限较长的预付卡,更要提高警惕。尽量不要一次充入过多金额,以免因商家停业走人、携款潜逃而受到损失。三要务必签订合同。办理预付卡时,不要轻信一些商家口头承诺,务必要签订书面合同。四要保存发票证据。妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题便于向相关行业主管部门投诉。五要主动维权。如合法权益受到损害,要及时与商家协商,必要时向当地相关行业主管部门投诉;对企业倒闭负责人跑路的,消费者可以通过有关部门咨询了解,并依法向该企业及法人的开办单位或全部股东提起诉讼,要求赔偿。一旦发现商家存在非法吸储、携款潜逃等恶意侵权迹象,根据《刑法》有关规定构成诈骗罪的,消费者可向公安部门咨询、反映、举报。东昌府区市场监管局投诉电话:12315、0635-8419212。

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