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【创城快评】为错峰服务点赞

  □ 蒋红帅

  为了更好地服务群众,近日,我市中国运河文化博物馆调整了开闭馆时间,由原来的上午8:30-11:30、下午1:30-5:00,调整为上午9:00-下午5:00,在全市首次推出民生事项错峰服务新模式,实行“午间不打烊”,方便了市民及外地游客参观,受到大家一致好评。

  长期以来,在我市,除去银行、邮政等部门外,很多服务窗口大多以午休制和周末双休制为主,你上班他上班,你下班他下班。对这种模式,大家虽然都报以理解的心态,但办起事来确实有诸多不便:如果周一至周五去公共服务窗口办事,就必须向单位请假;如果碰上临近中午,就只好等到下午上班时间再办事;有时辛苦排了半天队,快轮到自己时,临近下班,工作人员可能会说“明天再来吧”;而到了周末空闲,想去服务窗口办理业务的时候,服务窗口又关门不上班……各种时间点的不匹配的确给百姓办事带来了诸多不便。

  而此次中国运河文化博物馆调整了开闭馆时间,探索“去头掐尾留中间”,用轮班制的思路取消“午休制”的做法,一经推出就受到百姓广泛好评。表面看来改变的是时间,而本质上改变的是作风,是为民服务的思想。现在,中国运河文化博物馆推出的“午间不打烊”举措,虽会牺牲少数工作人员的休息时间,却能方便广大群众办事。当然,无论是取消“午休制”,还是推出“周日不打烊”,都需要对轮班、加班工作人员做好激励保障,建立起一套可以持续运行的有效机制,唯有如此,才能让好举措坚持下去。

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