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快言快语 化解信访积案要下“绣花功夫”

   □张 荔

  4月23日,市委书记、市人大常委会主任孙爱军到东昌府区调研信访积案化解工作时强调,信访积案化解工作,事关社会和谐稳定,事关党委政府在群众心目中的凝聚力和公信力,要切实把积案化解放在心上、抓在手上、落实到行动上。

  “民有所呼、我有所应”,群众反映的问题决不能久拖不决。如何化解信访积案,这确实是对一个地方和部门领导干部智慧和能力的考验。众所周知,信访积案往往时间久远,牵涉的部门众多,解决起来难度极大的“硬骨头”问题,稍一不慎,就可能会出现费力不讨好的情况。因此不少地方和部门在面对信访积案的时候,都秉承“绕道走”的原则,不到万不得已,不会去主动碰信访积案,这就让信访积案越积越久,解决的难度自然也越来越大。

  信访积案化解任务重、难度大、情况复杂,是一场名副其实的攻坚战,要想快刀斩乱麻地解决,往往可能适得其反。这就要求地方和部门的领导干部具有有融化坚冰的信心、移山破冰的决心、滴水穿石的耐心,一定要下足“绣花功”。首先要坚持以人民为中心的发展理念,带着感情做好信访积案化解工作,真正把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事,深入调查研究,根据每一件信访积案的实际,协同相关部门,让群众的合理诉求得到有效解决;其次要带着责任做好信访积案化解工作。健全工作机制,建立案件会商、调度机制,采取“一案一专班”“一案一策”的原则,站在信访群众的立场和角度,全方位深入了解信访问题的来龙去脉、利益诉求、信访人性格特点等,找准症结,靶向施策,为群众排忧解难,一个个地去啃掉这些“硬骨头”,从而搬开压在群众心头中的大石头,增强他们的获得感和幸福感。

  化解信访积案除了下足“绣花功”,还不能止步于解决积案本身,而是要将矛头直指积案背后的作风问题,力求从根源上解决各类问题,避免同类上访案件再次发生。只有从根本上解决作风问题,建立长效机制,才能防止新案变积案。

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