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聊城市政务服务中心将实行延时预约服务 自六月一日起正式实施

  聊城新闻网讯 为肯切回应“聊城要发展,我该怎么办”解放思想大讨论活动群众诉求,进一步提升我市政务服务水平,方便群众办事,提升企业群众获得感,根据《山东省人民政府办公厅关于聚焦和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》(鲁政办字〔2019〕83号)精神,聊城市政务服务中心将于六月一日开始实行延时预约服务,凡是直接为群众提供与日常生产生活密切相关的事项办理窗口,采取正常工作日延时预约服务和双休日、节假日预约、错时服务方式,使企业和群众在非工作时间、非工作日能办事、办成事。

  具体服务内容包括,1.工作日延时服务:在正常工作日中午、下午下班后已经在排队等候的群众,继续为其提供服务,直至事项办理完成。对办件量大的事项或窗口,要通过优化流程、提升效率或是增加窗口等各种方式满足企业群众办事需求。2.工作日预约服务:通过现场、电话等方式,在正常工作日预约指定时间段办理事项申报或办理。3.双休日、节假日预约服务:通过现场、电话等方式,工作日提前预约,在双休日、节假日对预约事项提供政务服务。4.探索错时服务。结合群众需求和工作实际,先行开展《车辆通行证》错时服务,在双休日及节假日上班时间,安排安保值班人员提供政务服务。具体预约方式1.现场或电话预约。工作日期间,申请人在现场或通过电话向服务台进行预约,由服务台值班人员登记预约申请,及时与相关的审批科室、窗口进行需求确认,由服务台值班人员电话或短信通知申请人。2.网络预约。申请人登陆“山东政务服务网聊城站”,在便民服务事项中申请预约服务,填报预约需求。预约工作日指定时间段办事或双休日、节假日受理业务,系统自动通知统一受理窗口,由具体办理人与申请人进一步确认需求;预约双休日、节假日发证,系统自动通知相关的审批科室或窗口,由具体办理人与申请人进一步确认需求。

  为落实好延时服务措施,聊城市政务服务中心要求审批科室、窗口按照通知要求和各自职责,细化工作安排,将工作具体到人到事,确保各项制度落实到位、取得实效。

  记者 王洪卉

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