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聊城打造政务服务“聊易”模式

   本报讯 (聊城日报全媒体记者 薛蓓蓓 通讯员 苗素红) 记者日前从市政府办公室获悉,为营造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、企业和群众获得感强”的一流营商环境,我市全力打造政务服务“聊易”模式,让企业群众享受最便捷、高效的政务服务。

  “‘聊易’就是‘在聊城,很容易’的意思,通过聚焦‘一窗受理·一次办好’改革,实施政务服务流程再造,树立‘聊易找’‘聊易知’‘聊易办’‘聊易评’品牌,着力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事流程,不断提升我市政务服务效能。”市政府办公室“一次办好”监督指导科工作人员告诉记者。

  推进市民办事“聊易找”。我市将梳理市县两级依申请政务服务事项,按照“三集中、三到位”要求,除涉密、涉稳、场地等特殊原因不宜进厅和全程网办无需进厅的事项外,其他全部纳入政务服务大厅,设立窗口集中办理。积极推动社保、医保、公积金等专业大厅审批事项进驻政务服务大厅统一办理,优化提升各级政务服务大厅“一站式”服务功能,实现企业和群众“只进一扇门,办好所有事”。

  推进市民办事“聊易知”。我市强化事前告知服务,编制办理项服务指南,我市将规范受理条件、申报材料、示范文本、审查要点、常见问题等内容,按照统一标准完成政务服务事项指南调整,通过现场、网络、手机App等多种渠道加强宣传,让企业和群众提前了解办事事宜,一次性备齐申报材料,一次性通过审查。

  推进市民办事“聊易办”。在进一步完善28项“服务菜单”的基础上,我市通过向社会征集、部门提报两种方式,梳理面向企业和群众的各50项主题式服务事项。明确“办一件事”牵头部门和配合部门的职责,按照“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程”的要求,进一步整合表单、精简材料、再造流程,编制“主题式”服务流程,企业和群众只需在一个窗口、交一套材料、填一张表单,就能完成办事申请。

  推进市民办事“聊易评”。健全完善网页、短信、评价器、评议卡、二维码等评议方式,办事企业和群众可以很简便地对政务服务进行评价。我市将把评价结果纳入“放管服”改革考核指标,以评促改,进一步提升政务服务水平,建立全市事项、渠道、部门全覆盖的政务服务“好差评”制度。

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