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聊城公布主题教育近期重点解决问题清单(第五批)

“不忘初心、牢记使命”主题教育近期重点解决问题清单(第五批)

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,全市各级各部门全面把握守初心、担使命,找差距、抓落实的总要求,以实现“争创一流、走在前列,奋力实现在鲁西大地率先崛起”为目标,以刀刃向内的自我革命精神,直面问题,把自己摆进去,把职责摆进去,把思想摆进去,深刻检视、认真剖析,切实把问题查实,把根源找准,把措施理清。现将《“不忘初心、牢记使命”主题教育近期重点解决问题清单(第五批)》予以公布,接受社会监督。

中共聊城市委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室

2019年12月6日

“不忘初心、牢记使命”近期重点问题清单(第五批)  
单位 存在的问题 整改措施(分清条目) 目前进展情况 完成时限 责任单位 责任人
聊城市临清市 群众观念树得不牢,服务意识不强,在关注民生方面主动担当作为不够。在实施交通惠民工程中,农村公路建设相对滞后,镇村道路路面状况较差。 1、投资3700万元实施2019年度农村公路大中修项目,推动农村公路网格化。
2、加强道路管理,提升管理水平。
3、创新养护举措,实现市场化养护。
1、通过招投标方式确定施工方,并按照工程建设时间节点督促施工方依规实施,确保工程质量和进度。
2、目前正加快工程建设进度,不断提高工作效率,预计12月底全部完工。
2019年12月底前完成 聊城市临清市交通运输局 张福志   李子健
聊城市冠县 开拓创新勇气不足,缺乏勇闯一流的魄力和勇气,创造性开展工作意识不强,审批事项流程存在薄弱环节,信息化滞后,数据共享不畅通,数据孤岛、数据壁垒依然存在,制约着政务服务提速增效。 1、以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机,进一步树立为民服务理念,切实转变服务观念,增强服务意识。
2、完善行政审批服务局运行机制,规范各项行政审批行为,着力提高审批效率,提升服务水平。
3、采取多种措施提高高频事项“最多跑一次”比例,争取年底前实现全部高频事项“最多跑一次”。
4、积极推动信息共享,加强部门沟通协调,完善信息共享机制,打破数据壁垒。
县行政审批局已划转承接各类事项188项,开展规范申请材料、减少审批环节、压缩办理时限工作,许可流程进一步梳理,优化再造流程;加大向窗口放权力度,进一步减少领导签批环节。设置“综合受理”窗口,配备8名综合受理人员,并将前台综合受理区与后天审批区进行隔离。梳理出全县100个高频事项,并规范服务指南、健全完善网上申报、明确实施路径等要素。目前高频事项及实施路径已在实体大厅及山东政务服务网公示,“最多跑一次”数量已达90%以上。 12月底取得阶段性成效 聊城市冠县行政审批服务局 赵存吉
聊城市高唐县 践行“抓好党建是最大政绩的理念”还不够到位,思想认识上还有差距,工作主动性不高,导致县直基层党组织存在设置不规范、发挥作用不充分等问题。 进一步提高政治站位,牢固树立“抓好党建是最大政绩”的理念,以提升基层党组织组织力为重点,聚焦党建引领作用发挥,进一步夯实基层党组织基础。
1、调整规范县直党组织设置。对县直机关企事业单位党组织进行大排查,针对存在的问题逐项规范调整并建立动态管理机制。
2、聚焦党建引领作用发挥,实施县直部门(单位)党组(党委)书记抓基层党建突破项目。抓住影响和制约党建工作的重点难点问题,党组(党委)书记靠上抓、亲自抓,带动县直各部门(单位)依托党建+带动业务工作开展,进一步促进党建和业务工作深度融合,实现两促进、双提高。
3、聚焦党员作用发挥,推行党员积分管理。借鉴去年以来镇街基层党组织党员积分管理的经验办法,在县直基层党组织推行以“三分两评”为主要内容的党员积分制管理,依据党员积分进行星级评定,并把党员积分作为评先树优的依据。通过党员积分管理提升党员履行义务、履行职责、奉献服务的积极性。四是组织集中培训,提高党务工作者素质能力。
1、党组织设置调整基本到位。完成8个党员人数超50人较大支部调整,撤销党支部7个,新设党总支5个,新设党支部15个。开展了县直基层党组织设置和人员任职大排查,梳理问题22个,全部整改到位。
2、建立党建工作动态管理机制。将党组织关系转接、党组织生活开展情况等进行动态管理,一季一报。
3、起草了关于在县直机关事业单位推行党员积分管理的通知,着手开展党员积分管理,进一步促进党员作用发挥。
4、9月23日-28日,组织县直基层党组织党务工作者赴井冈山开展以“觅初心、践使命、铸党性”为主题的集中培训。
5、组织县直基层党组织书记轮训。10月24-25日在党校组织县直基层党组织书记培训,培训党组织书记300余名。
6、组织县直基层党组织开展共产党员户挂牌活动。11月4日在金兴社区召开全县机关企事业单位共产党员户挂牌启动仪式,组织县直基层党组织开展共产党员户挂牌,截至11月底县直各基层党组织为6000余户共产党用户进行了挂牌。
2019年12月 聊城市高唐县机关工委 何建新
聊城市高新区 对照习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话中指出的突出问题,存在争一流意识还有待加强问题,比如:对“招才引智”工作标准要求不够高,与国家级高新区定位还有一定差距。 1、持续实施“3111”人才工程,召开高新区第三届人才创新大会,打造招才引智“富矿、精英、猎招”三大工程。
2、聚力高端人才引进,搭建人才科技平台;聚力人力资源产业园,搭建人才服务平台,高标准打造鲁西首家聊城人力资源服务产业园。
3、聚力高校企业对接交流活动,搭建校企人才合作直通车平台;以参与筹建聊城产业技术研究院为契机,努力建设成为我市产业技术研发转化的先导中心、人才培育的重要基地。
4、聚力服务“3+1”现代产业体系,搭建产业集聚研发平台,全力支持企业人才引进。
1、高标准打造了总面积1.8万平米,配备106套人才公寓的鲁西首家聊城人力资源服务产业园。承办了全省人力资源服务从业人员培训班,举办了“聊城人力资源服务产业创新发展论坛”,定期开展“梧桐计划”高端人才招聘会,人才集聚效应初步形成。
2、王正平博士入选了国家“千人计划”创业类项目,引进山东大学教授、博士生导师田新诚,2019年被评为泰山产业领军人才。
3、诺伯特公司与王子才院士联合建立了院士工作站;科林动力公司与新加坡葛树志院士联合建立了院士工作站;鲁西集团与“千人计划”专家刘立志博士申报了“千人计划工作站”。目前,全区拥有省级以上研发平台27家,其中国家级平台8家。
2019年 聊城市高新区政治工作部 张立民
聊城市委党史研究院 担当作为、服务大局意识有待提高,资政育人作用发挥不明显,编写的面对广大青少年和人民群众的党史通俗读物少,党史知识普及率不高。 1、进一步强化围绕中心、服务大局意识,主动担当作为,充分发挥以史鉴今、资政育人作用。
2、编辑出版通俗易懂的大众党史读物。
3、结合重要时间节点,开展党史、新中国史宣传教育活动。
4、通过举办知识竞赛等活动,普及党史、新中国史知识。
1、编辑出版通俗性党史读物,目前《庆祝中华人民共和国成立70周年—聊城70件大事》《中国共产党聊城历史知识问答》两本书已经定稿,12月中旬交印刷厂印刷出版。
2、结合新中国成立70周年,联合有关部门(单位)举办“弘扬老区精神、传承红色基因”主题巡展 ,9月29日起在全市重点中、小学及各县(市、区)广场、公园进行了为期3个月的巡展。
3、联合有关部门(单位)举办全市“不忘初心、牢记使命”知识竞赛,知识竞赛融合了党史、新中国史和聊城地方史,提高了广大党员干部群众学习党史国史的积极性。
2019年12月底 聊城市委党史研究院 秦金星
聊城市机关事务管理局 宗旨意识不牢固,服务市直行政事业单位公务出行的切入点和着力点不够精准,保障公务出行方式的创新力度不大,公车日常使用管理业务指导不到位。 1、积极学习借鉴外地市公务用车管理先进经验做法,参照省机关事务管理局、省财政厅近期下发的《山东省省级机关公务用车管理细则》,结合我市实际,研究制定我市管理细则。
2、加强公务用车日常使用管理业务指导培训。
已赴外地市学习公务用车管理工作,正在着手起草《聊城市市级行政事业单位公务用车管理细则》,按程序审核、会签后印发实施。 2019年12月中旬 聊城市机关事务管理局 王广奎
赵艺民
聊城市位山灌区管理处 在为民服务解难题方面存在差距,关注人民群众对美好生活环境的向往不够密切,在加强工程管理、确保沿渠环境卫生,打造水清、岸绿、渠畅、景美的美好环境方面做得不到位。 1、对照初心使命,进一步加强理想信念教育和党性教育,解决思想认识上的差距和不足,不断提高服务人民群众的意识和水平。
2、以满足人民群众对美好生活环境的向往为根本追求,把搞好渠道管理范围内的环境整治作为灌区近期重点工程予以大力推动,以实际成效增强人民群众的获得感、幸福感。
3、结合工作实际,在实地查看、摸清问题的基础上制定整治计划,并协调有关部门尽快实施。
1、已由相关科所完成实地调研,制定了整治计划,明确责任到所、到人。
2、加大日常堤防巡查力度和密度,发现破坏工程、倾倒垃圾等现象及时制止,及时清理,确保长期保持良好的堤防环境。
2019年底取得初步成效 聊城市位山灌区管理处工程管理科、迁建科,各基层管理所 相关工作人员
聊城市地震监测中心 为民服务意识淡薄,群众观点弱化,站在群众立场上想问题少,地震科普宣传形式单一,不能满足人民群众对地震基本知识的需求。 1、创新地震科普宣传模式,更新地震科普宣传办法,用贴近生活的文艺表演的方式宣传地震科普知识。
2、结合重要节日、重要时段联合相关部门开展地震科普宣传活动。
3、持续推进地震科普宣传进社区、进学校、进农村、进机关、进家庭,在全社会营造防震减灾宣传氛围,提升广大市民防震避震能力。
1、联合临清市地震监测中心、临清市京剧团创作地震科普文艺节目,目前已在山东省地震局完成录制。
2、10月22日,在开发区振华超市广场组织开展了“国际减灾日”的防震减灾科普宣传活动。
3、10月23日-25日,联合莘县地震监测中心运用发放名明白纸、问卷调查、出动宣传车等方式在古云、大张、观城、燕店等镇(街)开展宣传活动。
2019年11月底前取得阶段性成效 聊城市地震监测中心 马卫红
张进刚
聊城市农业科学研究院 以人民为中心的发展思想树立不够牢,服务意识不够强。服务“三农”的途径少,科技支撑能力不高,需进一步加大农业一线调研力度,深入开展基层科技服务。 1、学习习总书记关于“三农”、科技创新工作的重要论述,提高服务意识,立足聊城农业实际,创造性开展工作。
2、通过开展“一对一”科技服务活动、一线科技大篷车等,提升为“三农”服务意识,打通农技服务“最后一公里”。
3、以全市农业产业发展需求为导向,开展专项课题研究,为农业科技创新提供强有力的科技支撑。
1、制定实施《聊城市农科院人才振兴计划(2018-2020)》,通过加强理论学习、实践锻炼等增强科研人员服务意识、提高服务能力。
2、根据聊城农业需求,以全市农技人员、种植大户、合作社技术骨干等为对象,举办大型科技培训班3次。
3、启动一线科技服务百千万工程,采用农业生产一线服务和农业科技宣传推广服务两种形式,开展农科走基层行动,进行一线科技服务。截止目前已对接100余家农业新型经营主体、开展科技服务70余次,发放资料18000余份。
4、2019年重点针对蔬菜、食用菌、农业废弃物产业发展的热点难点问题,开展专项课题研究。
5、借助“互联网+农技服务”的深度融合,开发“农科APP”,彻底打通科技服务“最后一公里”。
2019年12月底取得阶段性成效 聊城市农业科学研究院 王绍军
杜玉林
王保峰
聊城市社会科学界联合会 为民服务意识不强,贴近群众不够,组织开展社会科学普及活动不深入,方式单一,对群众的吸引力不强。 坚持以人民为中心导向,突出为民服务,满足群众对社会科学知识多样化、差异化的需求。
1、创新社会科学普及周活动形式。针对群众对哲学社会科学知识的迫切需要,创新形式,丰富内容,推动社科普及“进学校、进机关、进社区、进企业、进农村”。
2、发挥社科普及教育基地的示范引领作用。鼓励各基地利用自身资源优势,推动社科普及工作向基层延伸,满足群众多层次、多样化社会科学普及需求。
3、充分发挥新时代文明实践社科普及志愿服务队作用。组织开展社科专家基层行、人文社科讲座、经典诵读、编印口袋书等,以形式多样的活动形式,推动社科普及工作的常态化、群众化、多样化。
4、开设社科“微讲堂”。充分发挥微信宣传短、平、快的优势,组织开展丰富多彩的社科知识微讲座,更好地满足各类群体的社科知识需求。
1、深入开展社会科学普及周活动,以“弘扬时代新风,推进文明实践”为主题,邀请省委党校教授以“让我们都来做文明人”为主题为职业技术学院师生作了精彩报告,深受师生欢迎。科普周期间,组织开展各类活动42项。
2、进一步调动各社科普及教育基地的积极性,出台《聊城市社会科学普及教育基地管理办法》,突出社科普及活动的群众性、经常性、公益性。同时,各基地利用自身资源,开展了形式多样的特色科普活动,深受群众欢迎。目前,各科普教育基地正在制定2020年的活动计划。
3、全面启动了全市社会科学界新时代文明实践活动,向11个聊城市新时代文明实践社科普及志愿服务队分别授旗,志愿服务队总人数超过1500人,科普生力军作用已初步显现。目前各志愿服务队正在制定2020年活动计划。
4、制定了社科联微讲堂工作计划,针对群众需求,每周推出2期公益讲堂,以灵活生动的方式普及社会科学知识,满足群众精神文化需求。该项工作从2020年1月份开始实施。
2019年年底前见成效 聊城市社会科学界联合会
学会科普部  办公室
吴文立
聊城市总工会 便民服务意识不强,对职工心理健康不够关注,提供的咨询方式和服务形式不够丰富。 1、持续开展职工心理健康服务巡讲活动。
2、通过“齐鲁工惠”心理咨询平台,发动市总心理健康服务专家成员积极参与,为职工提供咨询服务。
3、在市电视台《水城工会》栏目设置心理健康专题,邀请心理专家讲解职工心理知识。
各项工作有序推进,继续根据基层和职工需求,安排职工心理健康讲座的场次,推动职工心理健康讲座活动向纵深发展。9月26日,开展了“全市职工心理健康服务巡讲进八一社区”活动。10月16日,举行了“提升自身素质,婚姻幸福美满”心理减压讲座。 2019年年底 聊城市总工会 白文儒
聊城市文化和旅游局 由于服务群众意识不强,工作标准要求不高,存在重数量、轻质量的现象,对旅游景区管理不严格,服务质量有待提升。部分景区对游客中心疏于管理,内部服务功能单一,服务设施设备损毁,或不向游客开放,宣传资料短缺。 1、加强对A级旅游景区的日常管理,对照景区标准督促提升服务水平。
2、加强对A级景区动态管理,对整改不力的予以摘牌。
对全市52家A级景区进行了体验式检查,其中40家旅游景区达到标准,5家予以警告责令整改,7家撤销A级旅游景区等级。 2020年1月底 聊城市文化和旅游局资源开发科 刘光辉
聊城市教育和体育局 以人民为中心的发展思想树立不够牢固。学前教育三年毛入园率、普惠率低,按照学前教育三年行动计划要求到2020年毛入园率应达到90%、普惠率达到80%。 1、牢固树立为民服务的意识,结合“不忘初心,牢记使命”主题教育要求,全力破解教育难题,不断提高群众的满意度。                                   2、加大幼儿建设力度,实施城镇居住区配套幼儿园建设工程,扩增学前教育资源,提高毛入园率。                                         3、开展无证幼儿园专项整治、城镇居住区配套幼儿园专项整治、普惠性民办幼儿园认定等工作提高普惠率。 截止到11月底,学前三年毛入园率为92.63%,普惠性幼儿园覆盖率66.35%。 2020年底 聊城市教育和体育局学前教育教研室 王威
聊城市科学技术协会 以科技工作者为本的理念树立不牢,对科技工作者在创新驱动和经济社会发展中的主体作用认识不深刻,发挥科技工作者在实施创新驱动发展战略中的作用不充分,为科技工作者发挥作用搭建平台少,对优秀科技工作者宣传不到位。 1、对接山东省大数据研究会,依托山东省科协品牌活动——“泰山科技论坛”,在聊举办2019年度泰山科技论坛——数字经济和金融科技峰会,邀请院士专家围绕主题作报告,并促成山东省大数据研究会与聊城大学、临清市人民政府对接,服务“双招双引”,助力创新驱动发展。
2、建立市级科技专家库、科技项目库和企业技术需求库,为市级科技专家发挥作用搭建平台。
3、在聊城日报开办“科技苑”栏目,定期对优秀科技工作者的先进事迹进行宣传,营造尊重科技工作者浓厚氛围。
1、11月28日-29日,由市科协承办的山东省“泰山科技论坛”(聊城)——数字经济与金融科技峰会在市会议接待中心举办,省科协党组书记、副主席王春秋,市委书记孙爱军到会致辞,邀请中国科学院院士滕吉文、石钟慈等七位院士专家在主会场举办精彩学术报告,举办了“空间地理大数据助力数字经济发展”、母基金、临清“数字经济与金融科技助力打造品牌园区”等三个分论坛,促成鲁西生物医疗大数据研究院、临清产业大数据研究院、现代金融人才引进、母基金等四个项目签约落地。
2、9月份专门印发通知向各高等院校、市级学会和县级科协征集科技专家、科技项目和企业技术需求,11月底前建立起市级科技专家库、科技项目库和企业技术需求库,为今后发挥科技专家作用奠定基础。
3、9月下旬在聊城日报开办了“科技苑”专栏,宣传科技工作者事迹和科普知识。9月27日,在新中国七十华诞到来之际,在《聊城日报》A5版的“科技苑”栏目刊发了我们策划撰写的《携手畅科技
礼赞新中国》文章,邀请5位聊城优秀科技工作者用真情经历讲述使命与担当,展现聊城广大科技工作者胸怀家国、锐意创新的担当精神,以及攻坚克难、敢为人先的拼搏精神。
2019年11月底完成阶段性目标 聊城市科学技术协会 王延飞
张芙蓉
聊城孔繁森纪念馆 为人民服务的宗旨意识不强烈,距离建设“人民满意的纪念馆”的目标有很大差距。 1、加强对孔繁森精神和事迹的深入学习和了解,努力提高整体讲解水平,增强对观众的感染力。
2、加强资料征集和展览设计,努力打造展览精品,加大“三个纪念馆”(实体、移动、网络)的建设水平。
3、创新宣教方式,利用群众喜闻乐见的形式,增加观众满意度。
4、发扬孔繁森奉献精神,实行提前、延时等灵活开放方式,满足特殊群体在非开放时间的参观需求。
5、在闭馆期间,向环卫工人、景区游客和社区群众开放公共服务设施。
1、已责成研保部、宣教部组织对讲解员的培训,提升讲解素质。
2、已责成陈展部落实“三个纪念馆”建设计划。
3、已和市文联、市讲师团、市委党校、聊城职业技术学院达成合作创新宣教的协议。
4、已满足对非开放时间的参观需求
5、公共服务设施已全面开放。
即知即改 聊城孔繁森纪念馆研保部、宣教部、陈展部 高杉
李建国
程兴普
聊城市大数据局 为民服务意识不强,创新动力不足,对群众关心的多个民生服务APP不便民的情况,打通整合工作较慢。 1、加强对干部职工的教育学习,树牢为民服务的宗旨意识,提升创新服务能力。
2、梳理各部门APP,打通APP应用,开发运行“我的聊城”APP实现一个APP慧享水城。
1、加强对全局干部职工思想教育,提升创新意识和担当精神。
2、对38个市直单位和城区水、电、气、热等公司进行了深入调研,共梳理出36个移动终端应用(APP、微信公众号)资源。
3、完成智慧民生服务平台开发部署工作,“我的聊城”APP已搭建完成,初步实现公积金、医保、社保等有关信息查询,水、电、气、有线电视等缴费查询,应用项已达40个以上。
2019年12月底 聊城市大数据局 何顺刚
聊城市
人民医院
“一切以患者为中心”的宗旨意识不够强,部分病房存在加床现象,影响患者住院就医体验。 1、加强医德医风教育与培训,继续深入科室病区开展调研,面对面倾听患者及一线工作人员意见建议,进一步强化宗旨意识。
2、推行预住院管理模式,预住院患者无需提前住院,门诊进行术前检查评估,预约手术日进行手术,检查费用与住院费用均纳入医保进行报销。
实行病区床位控制工作,实行时间段控床,早晨8点至下午5点半,在设定的床号范围内收治患者,超出数量则不能收入患者。下午5点半至次日早晨8点,不限制收治病人,保证急危重症患者夜间入院。
1、据不完全统计,开设预住院以来患者平均减少住院费用1500余元,减少住院天数2天。截至目前,医院51个科室170余个病种办理预住院4241人次,平均住院日同比减少3.2天,床位周转率同比提升2.67%。
2、医院严格按照规定床位数量收治病人,加床现象明显缓解,各病房走廊及过道无加床现象出现,病房干净整洁、管理有序,患者享受到更多更优质的医护服务,提高了医疗质量,实现了患者与医院的双满意。
2019年底前完成医院预住院模式适用科室的全面推广 聊城市
人民医院
马胜军
聊城市
第三人
民医院
由于医院领导班子为民服务的宗旨意识不强,没有把困扰就医群众的烦心事、揪心事放在心上,导致非急诊脑血管病患者做核磁共振检查等待时间太长,大概得预约3—7天后才能排上号,患者意见很大。 1、牢记总书记要切实保障和改善民生,办好群众所急、所需、所盼的民生实事的殷切嘱托,坚持问题导向,认真检视问题,切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
2、多次向有关部门递交大型仪器购置申请,不达目的决不罢休。
3、多方考察、充分论证,为购买一台配置高、性能好、价格优的核磁共振做好充分准备。
4、计划投资两千五六百万,购买一台进口3.0核磁共振。
1、大型仪器购买申请已经获批。
2、分管设备购买的常立国副院长目前正在外地进行深度考察。
2019年春节前安装到位 聊城市
第三人
民医院招标办
设备科
常立国
聊城市传染病医院 因为服务宗旨淡化,眼界不够开阔,没有及时对医院学科进行整合、细化。学科管理沿用了陈旧模式,病人来院就诊时选择就诊科室不明确,不能很好得到专业化治疗。 1、院领导班子率先示范,通过深入临床一线实地调研,召开学科带头人研讨会议,全面了解医院学科建设情况,提前谋划学科发展。
2、本着一切从患者利益出发,将学科建设“做专、做精、做细、做实” 的原则,对现有学科进行细分,实实在在地解决患者就医的问题。
3、把开展学科专业细化与医院科研工作紧密联系起来,借助专业细化的契机,对科研工作进行广泛深入细致的研究,争取科研创新工作再上新台阶。
4、各职能部门积极配合,做好服务,把学科专业细化的决策落到实处。
1、与医院学科带头人、年轻骨干分别召开座谈会,围绕学科建设,广泛征求意见建议。
2、针对学科建设问题进行专题调研,一个月来,通过与各科室主任多次进行一对一交流,全面了解各科室学科规范化收治病人的现状和遇到的问题。为医院学科进行专业化细分,对学科进行科学合理的规划提供现实依据。
                              
3、医院召开党委会讨论决定:成立急危重症医学科,急危重症医学科整合了重症医学科、急诊科、心内科、骨创伤外科。对原有两个外科进行了专业细化:分两腺外科、胸外科、分为普外、泌尿外科、血管外科。肿瘤专业细分为肿瘤化疗病房、肿瘤放疗病房、肿瘤介入微创治疗病房。现已全部整合完毕。
                                         
4、为了巩固整改效果,深化主题活动成果,医院制定了《关于外科细化专业规范化收治病人的管理规定》《关于规范收治传染病人的规定》等规范化文件,规范了呼吸道传染病、儿童传染病、结核病人、艾滋病等传染病人的收治科室,医务科做好监督工作。
已完成 聊城市传染病医院 付春生
聊城市光明眼科医院 医院服务意识有待加强,服务质量与患者群众的期待相比还有差距,便民服务设施不完善,无障碍设施较少,对无障碍设施管理维护工作滞后。 1、结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,强化医护人员宗旨意识,面向职工、患者、家属征集改善医疗服务意见建议。
2、根据反馈意见,深入调查研究,拿出切实可行的方案措施,让就诊患者切实感受到主题教育带来的成效。
3、严格按照“改善医疗服务60条措施(2019年)”逐条梳理、逐项整改。
1、医院护理部牵头针对提高优质护理服务征求意见,目前共征集意见419条。
2、医院安装了覆盖全院的无线网络和便民手机充电设施已投入使用。
3、对全院导视标识进行了完善,范围扩大,并且更加细化,患者就诊更加方便。
问题即知即改,2019年年底前取得阶段性成效 聊城市光明眼科医院党委 全体班子成员
聊城市中医医院 为民服务意识不强,名老中医专家挂号难,群众看病就医不方便。 1、医院投资2000余万元对信息化建设进行升级改造,升级完成后将全面实现国家级、省级、市级名中医专家的微信公众号预约和挂号、网站网上预约和挂号。
2、在全院信息化提升后将大大优化微信公众号功能,届时国家级、省级、市级名中医专家简介、坐诊时间、诊室位置等信息都将在微信公众号上能够查询。
3、通过医院的信息化提升工作,患者在任何地点都可以及时准确了解医院专家门诊情况,并根据预约时间点直接来院就诊,患者无需来院排队挂号,大大节省了患者的时间。
目前我院国家级名中医谷越涛工作室挂号已实现网上挂号,患者可提前在微信公众号进行网上预约和挂号;12月底之前医院信息化建设升级工作将全部完成,届时省级名中医专家、市级名中医专家将全部实现网上预约和挂号,极大方便患者和群众。 2019年12月之前 聊城市中医医院信息科 王健
聊城市中心血站 谋划事业发展高度不够,为民服务宗旨意识和群众意识树的不牢,导致无偿献血宣传深入性和无偿献血服务规范性方面存在不足,与人民群众期待还存在差距。 1、站在事业发展的高度加大无偿献血宣传引领。一是通过各级各类新闻媒体持续加大宣传力度。二是大力开市区街头宣传无偿献血知识。三是加强血站官方网站、公众微信号关于无偿献血知识的宣传。四是创新宣传模式,持续扩大宣传范围。
2、站在群众立场上提升服务水平。一是加强职工行业规范、服务礼仪、专业技术操作等方面的教育。二是每月对职工服务规范性进行考核检查。三是每月开展献血者意见征求,加强群众监督。
1、无偿献血宣传整改进展情况。一是在《齐鲁晚报》、《聊城日报》、《聊城晚报》、聊城电视台、聊城大众网、聊城新闻网等各级各类新闻媒体持续加大宣传力度的基础上,今年新签订“中国网中国视窗”、“山东商报”、“鲁网”等多家媒体,深入宣传无偿献血知识和参与无偿献血的意义。二是在市区银座商城、汽车总站献血点通过海报、展板宣传无偿献血知识;在街头通过大众日报阅报栏扩大媒体宣传范围。三是加强血站官方网站、公众微信号的维护更新,及时发送和更新献血知识、健康知识和献血活动等内容,提高献血知识的普及率和知晓率。四是拍摄《两家人的献血故事——无偿献血诠释最美家风》专题宣传片。
2、在规范服务落实措施上的整改进展情况。一是2019年11月5日,邀请市第三人民医院专家为全站职工开展了一次专题礼仪服务培训。二是在办公楼内制作《无偿献血文明服务规范》专题展板,面向全站职工宣教。三是将职工特别是窗口科室职工的文明服务情况纳入每月工作考核,加强监督。
2019年12底完成 聊城市中心血站 宋晓芬
刘军
责任编辑:庞玉伟