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对照3大类36项内容 聊城2782个小区物业全面“体检”

  本报讯 (聊城日报全媒体记者 蒋希伟 通讯员 张迪 刘强) 7月9日至16日,市住建局成立3个督导组,对全市各县市区物业整治八大行动开展情况进行督导检查。各督导组采取查看资料、走访小区、随机询问居民等方式,检查了各地整治行动动员部署、问题排查等情况,督促各县市区将大排查、大整治落实到底。截至7月16日,全市已走访2782个住宅小区,并分类建立问题清单和工作台账,逐项明确整改措施和整改时限,推动小区环境稳步提升。

  “大姐,小区物业收费合理吗?”“大爷,您对小区环境满意吗?”……每到一个小区,督导组成员都会随机与小区业主进行交流,重点了解业主对小区物业服务的意见和建议。同时,督导组成员还进入小区门岗值班室、电梯轿厢、物业办公室等,查看物业从业人员着装、物业公司信息公示等情况。

  为了突出检查的问题导向,督导组制定了检查考评计分表,按照3大类36项内容,对每个小区进行百分制量化计分。在综合管理服务方面,重点检查物业从业人员是否统一着装,物业公司对值班电话、投诉电话、服务标准、服务收费等信息有无公示,公共区域有无文明创建、社会主义核心价值观等相关内容的宣传等;在环境管理服务方面,重点检查有无垃圾外溢情况,楼道内是否有杂物堆放、乱贴“小广告”情况,物业区域内有无违章搭建、占道经营的情况等;在安全管理服务方面,重点检查小区安保岗位有无空岗脱岗现象,消防灭火设施运行是否正常,电梯轿厢应急通话设备是否运行正常,有无乱拉电线、乱接电源情况等。

  7月16日下午,记者跟随督导组走进开发区、东昌府区部分小区,发现大部分小区均制作和张贴了创城宣传标语,营造出了良好的创城氛围。有些小区不仅公示了服务标准、收费标准,还公示了公共收益等内容,受到小区业主的称赞。开发区东昌丽都三期、英伦花园、建科嘉苑北区等小区都在显眼位置张贴了创城宣传标语。其中,东昌丽都三期物业服务宣传栏上不仅有服务人员名单、服务收费标准、有偿服务内容及参考价格等信息,还有“电梯公共收益”的公示,27部电梯的收益以及支出情况一目了然。

  检查过程中,很多小区普遍存在的一些突出问题也令人担忧。

  在英伦花园小区和阿尔卡迪亚五期,部分垃圾桶内的垃圾溢出,垃圾清理不够及时。阿尔卡迪亚五期“飞线”问题十分突出。7月16日下午4点钟,该小区17号楼前有5处“飞线充电”现象,各种颜色的电线悬在空中,存在安全隐患。在该小区20号楼1单元门前,几十根预制水泥柱随意堆放,正在晾晒的十几床被褥十分醒目。

  车辆无序停放、占用消防通道问题也很突出。在荣盛瑞园和阿尔卡迪亚五期小区,电动自行车、电动三轮车占用消防通道的现象十分普遍。在荣盛瑞园11号楼二单元门口,一辆“僵尸”三轮车上“长”满了青藤,据一名业主说这辆车停在这里已有大半年了。

  还有一些问题也需要立即整改,如建科嘉苑北区火灾报警控制器因故障无法正常使用,一单元火灾显示盘、烟感报警器也无法正常使用;东苑小区物业员工没有统一着装;东昌丽都三期有一栋高层住宅外墙皮脱落,影响美观且存在安全隐患;鲁西集团英才小区信息公示栏被覆盖,缺少社会主义核心价值观宣传展板等。

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