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第三季度东阿、市住建局受理群众诉求满意率达100%

  聊城新闻网讯(记者 闫振)10月15日,聊城新闻网记者从聊城市政府新闻发布会上了解到,第三季度,聊城市12345市民热线通过电话、微信、手机APP等渠道受理群众诉求40.2万余件,群众满意率达到100%的县(市、区)和市直部门分别是东阿县和市住建局。

  按受理渠道分,通过群众来电受理376187件,省级政务服务热线平台转办11166件,“三遍访”受理8008件,手机APP受理3604件,微信平台受理1802件,网上受理平台1084件,企业诉求“接诉即办”受理156件,短信平台受理76件,互联网督查受理22件。

  从分布区域和部门看,承办量较高的县(市、区)是东昌府区、经济开发区,市直部门是市行政审批局、市城管局。从内容分类看,工商消费维权、物业管理、交通秩序、市容环境等方面是群众较为关注的领域。

  自8月21日“三遍访”平台开通运行以来至10月10日,聊城市12345市民热线受理民情书记提交的有关事项,共计9989件,转办9736件,办结9041件,不合理诉求52件。“三遍访”诉求主要涉及住房与房地产、居民生活、道路修建、教育管理以及农村工作等。

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