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聊城通报“放心消费在聊城”创建工作情况

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   聊城新闻网讯 (记者 王鲁斌) 11月19日,聊城市政府新闻办公室召开新闻发布会,邀请市市场监管局党组成员、副局长赵传文介绍“放心消费在聊城”创建工作,并回答记者提问。

  “放心消费在聊城”创建工作主要涉及12个行业领域,分别是日用消费品领域、食品行业、物业和装修服务行业、交通行业、旅游行业、医疗行业、教育培训行业、电信行业、快递行业、文化行业、公共服务行业和金融行业。“放心消费在聊城”创建工作主要就是在这12个行业领域中创建不同数量的放心消费示范单位,通过发挥示范引领作用,在各行业领域消费环节实现5个方面的提升,努力把聊城建设成为放心消费城市。

  赵传文介绍说,我市明确创建工作路线,以商场超市、大型餐饮、零售药店等企业为重点,开展了放心消费承诺践诺,组织参创企业签署《放心消费创建承诺书》,落实经营者消费维权第一责任,督促保护消费者权益各项制度落实到位。在经营场所张贴了放心消费创建“一店一码”,消费者可以通过扫码获取经营者有关信息,通过全社会、多方面监督,督促企业自律经营。截至目前,全市共有1201家放心消费创建单位,主要分布在商场超市、电子商务、餐饮、药店等行业领域。同时,优中选优,共创建市级放心消费示范单位120家。

  我市着力加强“在线消费纠纷解决(ODR)”机制建设,广泛引导商场、超市、市场等经营者成为ODR企业,落实消费维权主体责任。全市市场监管系统还建立了24小时快速回应机制,今年1至10月份,全市市场监管系统共受理投诉、举报、咨询51000余件,为消费者挽回经济损失272.8万元,立案罚没款9.8万元。

  针对消费者投诉,我市主要在医疗卫生用品、汽车销售、预付款消费、餐饮食品类投诉、日用百货类投诉、钢管钢材类投诉等方面比较集中,在此市场监管部门也提醒广大消费者,消费一定要科学、理性、谨慎,尤其要注重防范预付式消费陷阱,要增强维权意识,仔细阅读合同或协议的具体内容,留存好有关票据,注意保护自身合法权益,避免上当受骗。

  “放心消费在聊城”创建工作既是优化市场消费环境、保障消费者合法权益的有效举措,也是扩大消费需求、拉动经济增长的重要内容。。下一步,我市将持续做好放心消费示范单位“点”的完善,推进不同行业领域“线”的延伸,逐步实现“面”的覆盖,持续推动“放心消费在聊城”创建工作提质增量、落实见效,努力把我市打造成全省消费环境安全放心的城市。

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