聊城通报“放心消费在聊城”创建工作情况

 　　聊城新闻网讯 (记者 王鲁斌) 11月19日，聊城市政府新闻办公室召开新闻发布会，邀请市市场监管局党组成员、副局长赵传文介绍“放心消费在聊城”创建工作，并回答记者提问。

　　“放心消费在聊城”创建工作主要涉及12个行业领域，分别是日用消费品领域、食品行业、物业和装修服务行业、交通行业、旅游行业、医疗行业、教育培训行业、电信行业、快递行业、文化行业、公共服务行业和金融行业。“放心消费在聊城”创建工作主要就是在这12个行业领域中创建不同数量的放心消费示范单位，通过发挥示范引领作用，在各行业领域消费环节实现5个方面的提升，努力把聊城建设成为放心消费城市。

　　赵传文介绍说，我市明确创建工作路线，以商场超市、大型餐饮、零售药店等企业为重点，开展了放心消费承诺践诺，组织参创企业签署《放心消费创建承诺书》，落实经营者消费维权第一责任，督促保护消费者权益各项制度落实到位。在经营场所张贴了放心消费创建“一店一码”，消费者可以通过扫码获取经营者有关信息，通过全社会、多方面监督，督促企业自律经营。截至目前，全市共有1201家放心消费创建单位，主要分布在商场超市、电子商务、餐饮、药店等行业领域。同时，优中选优，共创建市级放心消费示范单位120家。

　　我市着力加强“在线消费纠纷解决(ODR)”机制建设，广泛引导商场、超市、市场等经营者成为ODR企业，落实消费维权主体责任。全市市场监管系统还建立了24小时快速回应机制，今年1至10月份，全市市场监管系统共受理投诉、举报、咨询51000余件，为消费者挽回经济损失272.8万元，立案罚没款9.8万元。

　　针对消费者投诉，我市主要在医疗卫生用品、汽车销售、预付款消费、餐饮食品类投诉、日用百货类投诉、钢管钢材类投诉等方面比较集中，在此市场监管部门也提醒广大消费者，消费一定要科学、理性、谨慎，尤其要注重防范预付式消费陷阱，要增强维权意识，仔细阅读合同或协议的具体内容，留存好有关票据，注意保护自身合法权益，避免上当受骗。

　　“放心消费在聊城”创建工作既是优化市场消费环境、保障消费者合法权益的有效举措，也是扩大消费需求、拉动经济增长的重要内容。。下一步，我市将持续做好放心消费示范单位“点”的完善，推进不同行业领域“线”的延伸，逐步实现“面”的覆盖，持续推动“放心消费在聊城”创建工作提质增量、落实见效，努力把我市打造成全省消费环境安全放心的城市。

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