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莘县:730项事项实现无差别“一窗受理”

  本报讯 (聊城日报全媒体记者 林金彦 通讯员 邱明月) 记者日前从莘县行政审批服务局获悉,目前莘县进驻大厅业务已经全部纳入“一窗受理”,无差别一窗受理事项达到730项,打通了为民服务的“最后一公里”。

  2019年,莘县行政审批服务局高标准启动了“一窗受理”试点工作,并将“一窗受理”工作当成“一次办好”改革的关键环节和便民利企的重要途径。该局高标准开展全领域、无差别“一窗受理”工作,制定了实施方案,根据难易程度和办件量大小,分步将事项纳入“一窗受理”。设置“一窗受理”专区,配齐人员。采取“前台综合受理、后台分类审批、一个窗口出件”的运作模式,并根据“办理量适中、难度适中”的原则,分批次将事项纳入“一窗受理”。

  根据“一窗受理”的实际需求,莘县行政审批服务局推出审批容缺受理机制,今年制定了第二批105项涉企审批事项容缺清单,全力提升了“一窗受理”工作效率。在综合受理窗口之外,还设立了企业开办专窗、一链办理专窗、工程建设专窗,有效解决了群众办事难、办事慢等问题。同时,与帮办代办有机联动,打造“一窗受理·莘入服务”政务服务品牌,使企业和群众的跑腿次数大大减少。

  莘县行政审批服务局还编制了“两单”,即“一次性告知单”和“一窗受理事项流转单”,方便群众准备材料、咨询问题。该局按照“同一事项、同一标准”的原则,将常办事项一次性告知单和服务指南合二为一,将材料要求、常见问题和注意事项全部纳入告知单,细化办事流程,详细讲解网上申报步骤,让群众感觉网上办事如同购物一样便利。对重点项目提供“私人定制”服务。企业在“一窗受理”窗口进行项目立项时,莘县行政审批服务局主动为其绘制手续办理流程图,告知其应该办理的各项手续,配合投资项目审批股,制定合理的推进时间表,启动联合审批机制。同时,该局努力实现全天守候、在线服务。制定“一窗受理”值班制度,采取多项措施,为推进不见面审批奠定基础。

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