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管理全覆盖 服务零距离——莘县“小网格”撑起精细化治理大格局

  □聊城日报全媒体记者 苑莘

  “我们小区共2521户居民,有12个网格长。最近天冷了,居民的供热情况是我们走访巡查的关注点,发现问题我们都会及时想办法解决。”近日,网格长车芬介绍。莘县积极探索社会治理网格化管理服务模式,对社会治理网格化工作进行完善提升,以“共建共治共享”和“智慧城市治理”理念加强顶层设计,以“小网格、大治理、惠民生”为导向,实现了“网格管理全覆盖、服务群众零距离”的目标。

  2020年,为了找到适合自身实际的网格化管理模式,莘县根据地处三省交界、人口较多、情况复杂的现状,推进网格化服务管理体系建设,建立网格长、社区、镇、县直部门事件处置“四个机制”,把各级各部门的力量整合到网格,组建便民服务、矛盾调处、平安创建、邻里互助、政策技术、健康关爱6支服务队伍,形成快速反应的网格“吹哨”与部门“报到”捆绑服务机制。

  如今,莘县的网格长队伍与网格化服务管理平台、“雪亮工程”、12345市民热线、110等智能化平台有机对接,线上线下深度融合,实现“信息来源于网格,问题解决在网格”。车芬等300多名网格员立足基层,既当网格信息采集员、环境卫生监督员、安全隐患排查员、公共设施管护员,又当矛盾纠纷调解员、国家政策宣讲员、社情民意服务员,打通了社区公共服务的“最后一公里”。

  莘县将城区居民楼、商铺、企事业单位分开设置,划分基础网格369个,织密了城区网格。突破原有体制机制,划转369名干部职工,集中培训10天后,下沉到城区网格,担任网格长。在加强线下网格巡查的同时,莘县还设立“莘县微邻里”网格群,邀请网格居民积极入群,拓宽收集民意、倾听群众呼声、让居民建言献策的渠道。目前,该县已组建“楼栋群”“网格群”“小区群”等各种微信群600多个,网格长成为政府解民忧、纾民怨、暖民心的“千里眼”和“顺风耳”。

  为提升网格服务能力,莘县积极构建“社区党委—网格党支部(红旗驿站)—楼宇党小组”三级组织构架,社区(管区)设立专职网格书记,选拔优秀的党员网格长兼任网格党支部书记或支部委员。目前,该县在城区组建了156个网格党支部,其中功能性党支部132个、实体党支部24个。全县98个机关企事业单位、4502名在职党员到社区报到,开展工作,落实共驻共建项目45个。莘县通过充分调动网格党员参与社区治理、服务社区居民的积极性,形成了党建共商、事务共管、难题共解、活动共办的社区管理服务机制,开展了“阳光助学”“暖阳行动”“友书同享”“万众益心”“童享阳光”等一系列共建项目。

  小小的网格,汇聚了城市管理的大能量。目前,莘县城区369名网格长共开展入户调查22万次,累计采集整理5.5万户家庭的基本信息,发现、处置、上报事件2.3万余件,分流办结部门联动处置事件846件,其中95%以上的事件在网格、社区、街道得到有效解决。

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