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【白云礼赞】江北水城一朵云

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 “白云热线”工作人员在看望慰问贫困家庭群众 (图片由受访人提供)

   □本报记者 布双起 曹天伟 孙克峰 夏旭光

  一朵云推动另一朵云,天空会变得更加绚烂多姿。

  在聊城大地上,全国模范检察官白云和以他的名字命名的“白云热线”,也在成为“引领者”“推动者”。多年来,白云和“白云热线”立足检察职能,延伸服务触角、化解矛盾纠纷、为民排忧解难,努力回应群众对公平正义的追求和对美好生活的期盼,在聊城大地写下检察为民的感人篇章。

  传递温暖的一朵云

  “老班长,听您这么一说,我心里好受多了。放心吧,我不会再给政府添麻烦!”

  ……

  4月6日,在市退役军人服务中心“白云热线·老兵工作室”里,白云接待了来访的退役军人老李。老李最近因为宅基地的事和邻居闹矛盾,一气之下跑到当地政府要说法,并到市退役军人服务中心反映情况。白云耐心地为老李纾解情绪,在了解细节和看了有关资料后,答应为他提供法律帮助。离开工作室时,老李拉着白云的手不愿松开。

  群众的需求在哪里,服务触角就延伸到哪里,这是“白云热线”“热”度不减的核心密码。近年来,“白云热线”不断拓展服务民生领域,通过成立热线工作站、组织下访巡访等方式,推动服务触角向农村、社区、企业、学校、监管场所延伸。

  从军营走出来的白云,没有忘记军营。2019年,“白云热线·老兵工作室”在聊城市退役军人事务局成立。“白云和‘白云热线’所代表的敬业奉献、赤诚为民精神,正是我们做好退役军人服务工作所需要的。”市退役军人事务局局长张玉录介绍,自“白云热线·老兵工作室”成立以来,白云和热线其他工作人员积极参与退役军人接待工作,化解了一批“疑难案”“钉子案”“骨头案”。目前,全市已有8个县、137个乡镇、122个社区依托退役军人服务中心(站)成立了“白云热线·老兵工作室”,560名老兵志愿者在这块阵地上发光发热。

  传递正义的一朵云

  从2003年成立至今,“白云热线”已经由白云一个典型发展为一个先进群体,由一条热线发展为一种矛盾化解机制。

  今年6月3日下午,东昌府区人民检察院检察长孙吉祥和“白云热线”办公室主任念以新赶到天水市麦积区花牛镇花牛村,把5万元司法救助金交到小晴手上。

  2018年,在聊城上大学的小晴遭遇交通事故致重伤。后法院判处肇事者王某赔偿小晴各项损失共计239258.29元。但由于王某不具备赔偿能力,小晴未拿到任何赔偿款。此时,交警部门一纸诉状将小晴告上法庭,要求偿还为其垫付的44175.18元抢救费。无奈之下,小晴的姐姐联系东昌府区人民检察院请求帮助。了解小晴的困境后,区检察院一方面协助法院执行了部分赔偿款,并与交警部门沟通,妥善解决了垫付金问题;另一方面,及时帮助小晴申请了5万元救助金。

  法律不是冰冷的武器,而是有温度的“护栏”。在办理信访案件过程中,“白云热线”既看案件本身的是非曲直,又注重对当事人的人性关怀,成立了“扶贫救困”专业办案团队,建立以支付救助金为主,心理疏导、法律援助、亲情关爱、社会帮扶等为辅的“1+N”救助模式,为困难群众提供全方位司法救助,确保实现案结、事了、人和。

  “从单一的释法说理,到律师参与、司法救助、公开听证等多元化解方式;从单一的热线办公室,到白云党员工作室、热线流动服务站、12309检察服务中心等多渠道服务,‘白云热线’服务民生的广度和深度不断拓展。”市检察院第八检察部副主任刘舒媛认为,正是这种与时俱进的特质,赋予了“白云热线”鲜活的生命力。

  传递初心的一朵云

  从2010年4月1日离开工作岗位,如今已经11个年头,白云告诉记者,虽然自己退休了,但职责还在,初心不改。

  每周一到市检察院服务大厅接访,成了白云的“新工作”。按规定9点对外开放,8点多就有很多群众在大厅外等候。后来,工作人员就在一张张小纸片上写上序号发给群众。由于排号的人实在太多,白云常常一上午都没时间喝水、上厕所。

  校园操场、机关单位,白云的声音飘进越来越多人的心田。退休后,白云经常受邀到各单位作报告,从个人经历到热线故事,从检察官的工作职责到共产党员的初心使命,他用声音感染了一个又一个人。“听了白云的演讲,我看到了努力的方向!”东昌府区发改局一位机关干部在听完报告后这样说。

  在超市里、公交车上,很多市民热情地和白云打招呼,有的还会向他咨询矛盾纠纷的事。他每次都会耐心地为对方解答,并留下自己的联系方式。

  “原来上班时,他办公还有时有点。现在不上班了,‘白云热线’搬回了家,办公也变成‘全天候’了。”白云的妻子说。

  如今的聊城,“白云”已经不是具体的某一个人,而是一个品牌、一个符号。一大批像白云一样用心用情为群众办实事的人民满意的公务员,正在这片大地上践行着共产党人的初心和使命。

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【责任编辑:赵鹏】