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【我为群众办实事】“金融+科技+生活”为市民带来全新体验

  本报讯(记者 于杰 尹腾淑)“听说家门口开了家新银行,我过来瞧瞧。”7月8日上午,家住畅博公园首府的李兰来到位于花园路与陈口路交叉口的安泰城投大厦,参观了这里新开的银行营业网点。

  李兰参观的是当日开业的招商银行聊城东昌府支行,这里也是招商银行聊城分行结合“金融+科技+生活”理念所精心打造的聊城首个招商银行3.0网点。

  走进网点,明亮的空间,温柔的配色让人眼前一亮。这家科技感十足,处处彰显人性化服务的新型创新式网点在给市民带来全新金融服务体验的同时,也给聊城这座成长中的城市带来了新活力。

  网点内,一体化电子签名液晶屏、VTM(可视柜台)、接待一体机等设备一应俱全。尤其是嵌入式平板一体机、接待引导一体机将常用设计嵌入桌面,进一步实现人机整合,以人工智能的方式优化服务流程。

  通过金融科技与银行服务的完美结合,这家招商银行3.0网点充分运用一体化、多功能化、智能化的设备理念,构建起人、机与家具之间相互衔接的新格局,提供高效、智能的互动体验。

  网点整合了多种业务需求。传统的银行存在引导台客户分流难、取号时间长等问题,而这里的引导台向客户提供了IC卡读取器、第二代身份证阅读器、二维码阅读器和刷卡等多个选择,大大缩短了取号时间,有效地提高了客户办理效率和体验。

  在提升服务效率的同时,这家网点内,充满人性化设计的细节比比皆是,处处都有小惊喜。“在3.0网点的打造中,我们充分运用金融科技推动服务转型升级,给市民带来便捷高效、体贴入微的服务体验。”招商银行聊城东昌府支行行长卢振国说。

  在信息时代,客户对个人隐私的重视程度日益提升。该网点特意将传统联排的理财柜台改成了独立的小隔间,并为网点内金葵花区的洽谈间都配备了雾化玻璃,提高了客户的安全感。

  同时,网点还首次引入智慧灯光系统,根据不同时段、不同环境,差异性调节照明度和色温,营造出最适宜的用光感受。

  在网点北侧橱窗,漫画《小招喵东昌之旅》吸引了过往的市民。这幅漫画将铁塔、山陕会馆、光岳楼等聊城元素与招商银行吉祥物“小招喵”融合起来,显得独具匠心,也让这个网点成了聊城市民最新的网红打卡地之一。

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【责任编辑:庞玉伟】