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鲁西集团注重人文管理

  近年来,鲁西集团以多年来积淀的企业文化为支点,以严格规范的管理制度为杠杆,融合先进的科学管理理念,注重人文管理和制度管理相结合,刚柔并济,双轮齐驱,使鲁西集团驶向安全健康高效的快速发展轨道。

  人文管理方面,集团强调所有管理人员坚决杜绝各种以罚代管的不负责行为,对于员工的工作失误现象,要以说服教育为主,经济处罚为辅,要用优秀的企业文化来感染大家,使工作失误者真正认清问题的错误根源,进而彻底整改根除。此举进一步激发了广大员工对照标准找差距的自我管理意识,员工的工作失误行为显著减少。

  以制度为纲,强力打击集团队伍内的一切贪、懒行为。对于明知故犯,尤其是损害鲁西集团品牌信誉,污损集团形象的行为,毫不姑息,严厉打击。集团采取内部调查和虚心听取外部客户反馈等方式,对于经济违规行为,发现一个查处一个,绝不容情。从而维护集团制度的严肃性和良好的信誉度。

  集团各对外窗口从人性化的角度出发,积极采取措施为外来客户提供一系列优质而贴心的服务。如在各对外窗口设置外来客户休息室、客户咨询处、客户手机充电点等,还为客户提供热水、空调等,建立起了“司机之声”微信平台及时收集司机的反馈信息,以便及时处理问题,及时进行自我改进。

  在生产员工中积极推行JSA安全作业分析法。JSA安全作业分析法是鲁西集团近年来大力推行的一种科学严谨的安全作业分析法,从前一直由作业负责人针对作业环境进行辨识分析,作业人员对辨识分析情况进行签字确认,由作业负责人督导实施。目前,集团采用“谁作业谁辨识”的原则,在每个生产作业人员对JSA安全作业分析法熟悉掌握的基础上,结合引进的杜邦安全辨识法,要求每一个参与作业的人员都对其作业环境进行辨识,集思广益,进而制定防范措施,经相关管理人员审核并签字确认后方可作业。此举使企业安全管理更加严谨高效。

  (王金星)

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