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工行山东聊城龙山支行小微企业拓户工作圆满收官

  2016年以来,工行山东聊城龙山支行加大营销力度,深入研究小微企业发展的新政策、新办法、新产品,紧跟经济发展新常态的脉搏,不断转变小微企业客户的营销思路,保持了拓户工作的领先地位。该行全年新营销小微企业客户10户,计划完成率全市排名第一。

  一是以思想动员为基础,激发员工营销拓户积极性。该行将小微企业客户营销发展作为支行整体发展的突破口和根基,以此带动电子银行、代发工资、银行卡等各个条线业务的共同发展。因此,该行通过动员大会、部门例会等途径,向员工充分揭示夯实小微企业客户基础对支行发展的重要作用,增强员工抓紧小微企业客户营销工作不放松的紧迫感,激励员工敢于迎难而上,鼓励员工在整体经济下行的大环境中树立寻找优质小微企业客户的自信心,同时设置小微企业客户营销的专项考核,加大考核力度,为小微企业营销工作的顺利开展提供制度保障。

  二是以业务学习为保障,大力推进人才队伍建设。客户经理队伍是抢占小微企业客户的关键力量,他们的服务水平和业务能力举足轻重。随着我行信贷政策对经济形势的不断适应和不断完善,他们也急需加强相关信贷制度学习,不断更新自身业务产品知识,使自身的营销能力得到切实提升。该行不断发挥客户经理队伍年轻化程度高、学习能力突出、适应新产品快的优势,在全行掀起小微企业客户营销的活动热潮,促进了业务办理效率和服务质量的提升,为小微企业客户带来良好的服务体验。

  三是以转型营销为核心,全面提升小微客户资源质量。该行始终抓紧风险防控这根弦,严控准入关,力争从源头优化小微企业客户质量。该行加强对我行新的行业政策和相关信贷制度的学习,针对各个行业和产业的客户呈现出的不同的抗风险能力,在营销活动中主动淘汰产能过剩、造血能力差、现金流过度紧张的企业,转向营销有充足价值抵押物、行业发展潜力大、资金周转情况良好的优质客户,将信贷风险防控作为小微企业拓户的前提条件和先决因素,从根本上优化小微企业信贷客户质量。

  四是以日常管理为重点,切实提升管理精细化水平。该行专门制定小微企业营销拓户活动的专项实施方案,并推动精细化管理,责任到人、管户到人,定期不定期的对拓户营销进度进行实时调度,建立其小微客户专项营销和走访日志,逐日逐人逐户汇报营销思路和业务进展情况,提升该项工作的统筹性和前瞻性。(龚轩)

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