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工行山东聊城高唐支行储蓄存款稳步增长

  2017年以来,工行山东聊城高唐支行在维护好存量客户的基础上,着力拓展优质客户,通过加强公私联动、私私联动、大堂营销、外拓营销和主动服务等综合措施,有效拓展日均存款1万元以上个人客户,推动储蓄存款稳步增长。截至6月底,该行日均万元以上客户比年初增1536户,中高端客户比年初增1330户,私人银行达标客户达到17户,达标客户数较年初增加9户;储蓄存款日均较年初增加19586万元,增量排名全市第一。

  一是把握核心拓展高端客户。该行坚持高标引领,量质并举的方针,开展私人银行客户的拓展工作,把高端客户发展纳入到网点、部门负责人和客户经理考核指标中,加大拓户考核。在拓户过程中,该行把资产配置作为提升高端客户的重要方式,区分客户,按照客户自身特点和与该行合作紧密程度分类配置。同时,通过公私联动,大力挖掘企业高管、贷款客户的资产价值,提高客户综合贡献。

  二是精细管理拓展中端客户。该行全面深入应用客户画像功能,开展多层次、多维度的精准营销,明确重点挖潜目标和维护目标,提升客户价值贡献。同时,重点关注800万元、100万元等节点的临界客户,开展有针对性的客户提升工作,推动私人银行客户、财富客户的有效增长。

  三是拓宽源头拓展基础客户。该行在批量开拓中,把代发工资作为提升基础客户的关键,开展代发工资集中营销月活动,通过薪金溢签约、存量代发企业的员工代发率、该行开户企业的代发率三手并抓,提升代发工资的质与量。除代发工资外,该行通过不定期的外拓营销,大力开展社保卡启用、信用贷款白名单客户、二维码拓展等,拓宽源头拓户。

  四是做好主动服务赢得客户。该行不断强化服务工作的基础地位,引导全员树立服务赢得客户,服务出效益,服务提升竞争力的理念,充分激发和调动大堂经理、前台柜员的积极性,提高开口率;切实改进服务工作,提升服务质量和效率,和客户沟通时采用统一营销话术,将创新存款产品重点清晰、简洁的展示给客户,提高营销成功率,努力做好行外客户的挖转及行内客户的稳定提升工作。(龚轩)

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