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工商银行聊城分行高唐支行在全市率先将职业年金资金转入归集账户

  高唐支行于2017年11月在全省开立了第一个职业年金基金归集账户,今年以来,该行通过坚持不懈的努力,7月5日成功配合县社保处将全额职业年金划入高唐职业年金基金归集财产账户,实现了全市首家社保资金入帐“职业年金资产归集帐户“的突破。

  做强优质服务。该行始终将优质服务作为基础工作,一是配备了业务素质过硬、责任心强的客户经理,定期为社保处提供上门送对账单、回单的服务,定期对社保处企业网银、POS机等金融产品的使用做回访,及时解决单位在日常工作中遇到的问题。二是在支行营业部设立了社保专柜,由综合业务能力强的柜员负责社保处的业务。职业年金业务作为一项新的业务,从去年开户到今年转入资金、做七天通知存款,业务处理环节没有现成的流程可参考,柜员、客户经理和运营副主任与省内外多家支行联系请教,克服了重重困难,为职业年金业务的争揽提供了有力的支撑保障。

  主动解决历史遗留“难题”。高唐支行迎难而上,主动承担起梳理更换账户信息印鉴的牵头行,积极联系其基本户开户行、当地人民银行和社保处下属的机关养老、企业养老、工伤保险和医保处四个科室,协助社保处查找历年的各个文件、批文,历经数月时间,协助社保处及下属科室,成功完成了各家银行的信息和印鉴变更。高唐支行敢于承担、专业执着的精神,得到了社保处领导的认可肯定。

  锲而不舍攻坚。该行一把手为组长、分管行长为副组长的职业年金服务团队大力发扬锲而不舍的攻坚精神,优质服务不讲条件,从不掉链,没有期限,加强服务管理,创新服务方式,抱着为全县人民群众服务的坚定信念,时刻面对突发的各类困难,千方百计处理业务推进过程中遇到的不同问题,实现了全市首家社保资金入帐“职业年金资产归集帐户”的实质性突破,进一步发挥大行担当,履行大行职责,服务金融消费者。(龚轩)

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