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工商银行聊城分行积极推进企业开户服务工作

  为践行服务当地实体经济发展,助力新旧动能转换,贯彻落实人民银行“放管服”工作要求,今年以来,工商银行聊城分行积极推进优化企业开户工作,认真做好企业客户宣传,在开户资料预审、优化单证填写内容、加快开户资料审核、简化开户业务流程、优化系统审核服务功能、设立小微企业绿色快速通道,确保实现“4个工作日完成开户”。

  实行开户时间承诺。 该行对企业开户时间做出承诺,制作“开户时间承诺书”,承诺正式受理企业开户(从银行收到企业符合账户开户要求的完整资料之时算起)至通知企业领取开户许可证,原则上4个工作日完成,承诺书张贴在各对公网点柜台及营业大厅,承诺在LED屏上滚动播出。同时提升企业服务体验。各行大堂经理、开户经办人员对前来办理开户业务的企业,宣传“4天开户”的承诺,并利用接触企业的各个环节宣传“4天开户”的概念;制作企业开户简明流程,让企业了解开户的大致流程和银行需要做的工作;完成开户后,综合使用明白纸、短信通知、口头通知等方式,向企业法定代表人、经办人明示本次开户所用时间,做好与企业之间相关资料的交接登记,确保企业在接受有关单位问询时,能够如实准确回答开户时间。

  做好开户企业回访工作。该行组织各网点对6月1日以来全部新开基本账户进行电话回访,并登记回访记录。回访内容为客户是否知晓其账户开户所用时间,回访记录包括:企业名称、开户时间、回访时间、回访联系人及电话、企业对“开户用了多长时间”的回答、对银行开户服务是否满意、银行回访人等内容。进一步了解企业需求,挖掘企业需求提升点。(龚轩)

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