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工商银行聊城分行践行责任勇担当 便民惠民新作为

  实现代理工商注册、打印营业执照、开立银行结算账户“一站式”办理;免费办理ETC业务;将网点打造成为“清凉便民点”……金融服务与百姓生活息息相关、无处不在。今年以来,工商银行聊城分行积极践行社会责任,高标引领,担当作为,推出了一系列便民、惠民、利民的有力举措,努力将金融服务做精做细做优,让老百姓充分享受到金融服务的便利。

  优化营商环境 激励大众创业

  深入贯彻“一次办好”的工作要求,推动商事制度改革,优化企业开户服务,力争为创业者提供更加便利的服务是工行聊城分行积极优化营商环境,助力大众创新、万众创业的有力举措。

  今年,该行与市行政审批局签订了“服务企业政银合作协议”,积极探索代理企业办理工商注册、打印营业执照、开立银行结算账户一条龙服务。客户原本需要跑多次、跑多个窗口的业务,当前在该行自助终端上可以实现“一站式”办理。7月1日,该行成功为临清市某公司代理工商注册并打印营业执照,成为我市第一家能够代理工商注册、打印营业执照、开立银行结算账户、实现“一次办好”的金融机构。

  此外,为进一步优化营商环境,该行不断加大投入,目前已在全部11家支行投放了24台智能开户设备,已累计为611名创业者高效、便捷的开立了对公结算账户,为广大创业者及个体经营户提供了极大便利。

  拓宽服务渠道 助力智慧绿色出行

  国务院交通运输部日期明确今年将大力推动ETC安装使用,促进高速公路快捷不停车收费。为响应该项改革举措,工商银行聊城分行推出免费办理ETC业务的服务,并积极创新服务方式,为居民提供方便、快捷的办理安装ETC服务,助力居民智慧绿色出行。

  该行在推广ETC发行上做了很多新的尝试和创新,比如微信小程序,线上办理ETC等,争取为更多的用户提供更加便捷、高效的ETC服务。同时积极发动全体员工,抓紧一切时间,迅速为客户进行ETC安装,努力将此项便民惠民措施惠及更多车主用户,助力实现不停车快捷收费,赢得社会和客户的一致好评。

  延伸服务内涵 打造“清凉便民点”

  网点服务的优劣居民感受最深,为此工行聊城分行积极延伸网点服务的内涵,全力打造“清凉便民点”,为居民提供更加便捷的服务。

  首先,该行全市40家网点均配备了防暑降温药品和基础护心、护肺应急救护药品,例如速效救心丸、硝酸甘油等,并配置了应急药箱,内含碘伏、止血绷带等物品,客户一旦身体出现中暑或其他紧急状况,可在该行网点得到第一时间帮助。其次,网点配备了多样的便民设施,如雨伞、老花镜、婴儿车、手机充电站、便民信封、老花镜等,各网点在便民服务区上依次贴上标签,方便客户自行取用。同时,设置了服务民生的“‘工’享驿站”,通过共享营业网点资源,为环卫工人、出租车司机、交警、快递员、志愿者等户外劳动者提供免费休息、饮水、阅读的贴心服务,力争用“热心、精心、贴心、爱心”四心服务,在炎炎酷暑为每名客户送上一份清凉。

  (张铮)

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