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“您的网约护士已经出发,请保持手机畅通……”

  新华社长沙3月22日电(记者帅才 陈思汗)“您的网约护士已经出发,请保持手机畅通……”继“共享医生”之后,“网约护士”在全国多地试水,通过微信下单,患者即可享受经验丰富的护士提供上门服务。不断创新的共享医疗,正在不断改善人们的就医体验。

  和滴滴打车一样简便,在湖南,患者只要关注微信公众号“熙心健康”,就可以浏览注册的护士信息,通过微信“下单”,选择专属护士,然后就等着护士提供打针、采血、换药等护理服务,省去了舟车劳顿之苦。

  据湖南省人民医院老年医学部主任石小毛介绍,2017年起,目前“网约护士”平台共有护士近200人,“活跃护士”50人左右,2017年“网约护士”提供上门服务200多例,2018年提供服务1300多例,“网约护士”得到了越来越多患者的认可。“网约护士”提供的服务包括压疮护理,伤口和造口处理,拆线,管道护理(胃管、尿管等),肺康复,中医技术,家庭呼吸机护理等项目。

  湖南省人民医院感染外科“80后”护士吴秀娟是一名“网约护士”,拥有15年工作经历的她是一名资深护师,她告诉记者,“去年我通过网约平台接了第一单,如今已经提供上门服务500多人次,现在基本每天接3单,很多患者都是熟人,服务起来得心应手。”

  吴秀娟为多位心脑血管疾病患者提供护理服务,经验丰富,“患者通过微信下单预约,我就会提供上门服务。有些老人说见我比见孩子还多,一来二去就和我成了朋友。”

  湖南一位肿瘤患者告诉记者,“我在化疗期间,免疫力降低,去医院容易交叉感染,多亏了值得信赖的公立医院‘网约护士’上门为我提供化疗置管清洁和护理工作,省去了我东奔西跑之苦。”

  石小毛说,“网约护士”服务的对象为老年人、留守儿童、慢性病患者、肿瘤患者,护士接单必须在工作时间外的休息时间里,每次出诊收取患者150元,包含上门费、护理费、交通费、护士保险费。

  “患者需要我,信任我,我很感谢患者对我的认可,这让我觉得工作有意义。”吴秀娟说。

  今年2月中旬,国家卫健委发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》,将北京、天津、上海等地作为“互联网+护理服务”试点。随着政策的放开,各地的“网约护士”纷纷登场。如何在为患者提供便利的同时,更好地保证患者的医疗安全?

  据湖南省人民医院介绍,按照卫生主管部门规定,“网约护士”必须拥有相应资格证书、5年以上从业经验。湖南省人民医院还要求护士必须从事专科工作3年以上,需要经过系统培训、考核才具备资格,进入患者家中提供服务。

  “护士上门前需要经过严格评估,在护士上门前会进行电话询问、微信沟通,并与医生互通信息,对患者的身体状况进行评估,护士到达患者家里后,会拍照记录所有的护理项目并把资料上传到医院的‘网约护士’平台,便于存档和患者的连续治疗。”石小毛说。

  专家指出,“网约护士”是共享医疗的重要内容,方便了群众,但要注意的是,不能让护士疲劳工作,将上门服务变成疲劳的“兼职”,应尝试建立专门的上门医学团队,为患者提供护理服务。

  北京协和医学院教授张宏冰建议,充分考虑不同护理服务的风险层级,制定“网约护士”上门服务项目目录清单,确保上门服务过程留痕、可追溯,将上门服务内容纳入医疗监测平台,利用互联网技术确保护士在上门服务时得到相应的远程医疗指导,确保医疗护理服务的安全性。

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